线上线下整合营销!


昨天和大家分享了想要玩转网络营销,需要具备的几个要素。今天主要想和大家交流一下实际的操作方式。

首先,我们从痛点开始分析。目前市场经济中,实体店面临的最大难题,应该就是各种渠道和平台的网销带来的冲击,越来越多的人选择和依赖足不出户就能买到自己想要的东西,从头到脚,从里到外,总的来说就是只要能在手机上就搞定的,是绝对不会去店里购买的。

那造成这种局面的原因又是什么呢,现在的人都变懒了?还是社会压力工作压力太大了,身心俱疲不愿意出门?我想两者应该都有,但是更加可以肯定的一点,是现在的网络营销方式手段都太丰富太有杀伤力了,各种节庆活动,满减促销,各种优惠券,加之商品图片介绍视频画面都极其精美,任谁看了都会有忍不住想要购买的冲动。相较之下,实体店里摆放着的商品,如若没有大价钱大制作的广告加成,在本就缺少展示的空间里就会显得更加逊色了。

实体店慢慢变成了一个,让客户对比实物,试穿大小颜色的地方,当下依旧能很好的生存并且欣欣向荣的实体店都一定一定是完成了线上线下相结合这么一个动作的。那具体都是怎么做的呢,接下来就进入我们今天的主题了,怎么做到线上线下整合营销。

说到线上线下整合营销做的比较出色的品牌,大家能想到的会是谁?

在我的印象里,首当其冲的必然是优衣库,这个装修简单朴实无华,商品设计简约舒适,重点是价格都还是相对亲民的这么一个品牌,线下店那是专挑贵的地方开,哪里地段贵就开在哪里,面积还都小不了,不仅因为越贵的地方就是人流量越大,人流量越大的地方,就是钱越多的地方,并且人越多的地方,达成成交的概率也就越大。最为重要的一点,是优衣库的施行的是线上线下同款同价,有时会根据库存在不同时期对线上线下的商品进行折扣活动,顾客可以在实体店里试穿号码,对比颜色款式,在线上店通过优惠券购买,不着急的可以选择送货到家,着急的可以选择线下自提,不管是线上还是线下店购买的商品,只要是商品质量问题都可以选择在线上或实体店内进行处理解决。除个别贴身衣物外,几乎大部分商品都支持在保留购买小票和吊牌完整不影响二次销售的情况下,长达一个月的犹豫期,也就是在一个月内,可以随时将商品退回门店,不管是店内同件商品在购买后有了更大折扣还是单纯的不喜欢,都可以原价退了或者再重新以活动价格购买,给了顾客很长的缓冲期同时还避免了因为购买没多久就降价而产生埋怨带来客诉的问题。线上店同样也有几天内降价可赔付差价的服务,换言之就是从方方面面的细节上都最大程度的考虑并保障了顾客的权益,让人鸡蛋里挑不出骨头

分析完优衣库,不知道大家发现没有,优衣库的线上线下整合营销最大的特点就在于,不管是线上还是线下购买,不论是商品的品质、价格,还是服务售后,都能够让人感受到一视同仁,并且设身处地为自己考虑的亲切感,就是这种换位思考后无微不至的细节服务,铸就了优衣库在残酷的市场竞争中屹立不倒并且节节攀升

很多实体店都存在一个问题,就是要买过于热情,要么过于冷漠,过于热情往往容易让人产生如果不消费就会受到责备的压力,又或是愧对于销售人员的愧疚感,所以对比之下,宁愿选择上网挑选心仪的商品。另外一种,过于冷漠的店铺,会让人觉得没有得到应有的重视和尊重,往往表现在询问商品相关问题时的冷漠回答,或者问几次才爱理不理的应一两句,造成的结果就是顾客想要赶紧逃离,脾气好点的心里骂骂咧咧解气,脾气差点的上手了也不是不可能。两者最终的结果都是一样的,就是顾客再次上门的概率极低。

会有朋友问了,我规避了这两种情况,但是也并不见得就会有客户上门呀。没错,因为接下来才是本文的核心所在了。

线下的营销手段方式,我想大家懂得一定都不少,我就不多赘述了。重点来说说如何建立并且完善线上的商业体系。我们用从无到有,从有到优的顺序来探讨。

线上营销,除了一看到线上就能想到的淘宝店,京东店,微店,等等等等各种直接售卖商品的商城平台以外,其实还包括了微信营销,微信群营销,QQ群营销,线下吸粉转化营销这类通过社交软件平台的营销方式。也有像小红书这类靠文案图片带货种草的营销方式。当然还有时下市场红利竞争最大的抖音、快手这类短视频卖货的营销方式。

而我们换个视角来看,会发现,想要通过这些方式去做营销的,必须要具备几个核心,首先需要的是商品或者内容本身质量过硬,经得起反复推敲,其次就是需要有大量的关注,也就是流量的加持,看到的人越多,产生购买的概率也就越大。所以,内容质量和流量的引入,是做好线上营销最为关键的两个要素

如何才能提供优质的吸引人的内容呢,方法有很多,最为简单也最为方便快捷的,就是“借鉴模仿”。注意,是借鉴模仿,不是抄袭,当然要照搬的朋友请注意是否涉及侵权的问题,最好的方法还是能有自己的创意想法为佳。实在不会的可以通过广告公司,传媒公司,花钱找人帮忙打造一个专属的内容。具体的方式就不多说,大家酌情而定

当有了内容之后,最需要的就是有人看到,有人分享,帮忙传播,让更多的人看到,增加成交或者进一步了解沟通的概率。那流量要从哪里引入呢?

这里我提供一个思路供大家参考,可以选择在头条号、百家号、企鹅号等等这类群体广基数大的媒体平台投放原创优质的内容,通过内容定向吸引有兴趣的潜在客户关注,后台回复关键词获取公众号或微信号。引流至微信号后,进行批发或零售类客户的二次分类,再引流至公众号,这一步的意义在于,微信号可以进行产品的推送、销售的最终环节,而公众号上应该多发表相关行业或者使用相关的干货信息,以增强和客户间的粘性,同时公众号上的流量主还能额外带来一部分收入。当微信号的客户基数逐渐增大时,就可以适当的进行一些活动,可以选择为线下门店打折促销,或者线上店满减促销,意在增加活跃度,同时还能借机展示宣传线上线下。现在网络上有很多黑科技工具都可以一键进行群内积分抽奖等等的活动,有需要的朋友可以私信我要资源。

当线上的工作步入正轨,就算在线下门店看店的时候也不会觉得是浪费时间,反倒会更加用心的想要把门店布置的更好,把更好的一面展现在线上的客户面前,提升品牌形象。可以增设同城自提或者满额免费配送等等服务来丰富线下门店。

创业者朋友,请注意!

顶级引流赚钱高手的秘诀
免费赠送

线上线下整合营销!插图
线上线下整合营销!插图1
线上线下整合营销!插图2
线上线下整合营销!插图3


我是石高峰,9年实战创业者,【高峰会】大当家的,互联网项目投资人,搜索营销获客专家,曾零售出产品超650000+件,《年赚30万+实操手册》作者,为个人创业者/实体店/中小企业,提供引流获客的营销咨询服务!

高峰微信:295052769

分享到