市场营销的本质是什么?


阿里巴巴的企业理念前三句是客户第一、员工第二、股东第三。而客户这个词又和市场有关,也就是我们常说的市场营销有关。所以我们今天就来简单聊一聊市场营销

市场营销的本质

我们在创办一家企业的时候首先要决定的是为了确保企业长足发展,我们应该选择什么样的客户,然后去了解这些客户的需求,获得并留住这些客户。也就是市场营销的本质是如何找到并留住优质客户。

市场细分

一般情况下,我们将企业的客户分为四类。第一类是忠诚客户,即只购买我们产品的客户;第二类是不确定型客户,即既购买我们的产品,也购买其他品牌的产品;第三类是竞争对手的客户,即只购买其他品牌的产品,从来不购买我们产品的客户;第四类就是边缘型客户,即从来不购买使用这类产品的客户。

留住老客户,发掘新客户

对于第一类客户,我们需要留住他并将这类客户的价值发挥到最大,因为我们知道市场推广除了企业自身的推广,老客户带动新客户也是一个市场推广的一个很重要的因素;而对于第二类客户,这种潜在的第一类客户,我们需要去了解并从他们的角度来分析企业的产品,也就是客户的需求和建议,针对他们的建议和需求结合市场大的方向做一些改进来留住他们。当然,在留住老客户的同时,我们需要去发掘新的客户,例如那些只用其它品牌或者从来不使用本类产品的客户,我们需要了解这些客户为什么只用其他品牌的产品或者从来不使用本类产品的原因,针对这类客户我们需要做一些调查,并且我们也需要去做一做其他品牌的客户,去购买他们的产品,去体验他们的服务并和自己企业的产品和服务做一个对比,以便我们更优化自己的产品。

找离你而去的客户谈一谈

我们需要相信,一百个顾客说你的产品好所带来的积极的效果比不上一个顾客说你的产品差所带来的消极的影响,所以当一些顾客不在购买我们产品的时候,我们有必要去对他们做一个了解,了解他们的感受,找出他们放弃你的产品的原因,我相信这一类的调查分析会对你的企业服务和产品质量会有着积极的影响。

当然,影响市场的因素有很多,例如地理位置、客户的消费水平、客户的性别行业、产品的呈现方式、企业的推广方式等等,而关于市场营销的学问书籍也有很多,对市场营销感兴趣的朋友也可以去详细研究一下,我相信会让你受益匪浅。

创业者朋友,请注意!

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市场营销的本质是什么?插图
市场营销的本质是什么?插图1
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市场营销的本质是什么?插图3


我是石高峰,9年实战创业者,【高峰会】大当家的,互联网项目投资人,搜索营销获客专家,曾零售出产品超650000+件,《年赚30万+实操手册》作者,为个人创业者/实体店/中小企业,提供引流获客的营销咨询服务!

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