市场营销活动的核心是


营销在我们的生活中无处不在

企业需要营销以满足消费者的需要

学校需要营销以满足广大学生的需要

医生需要营销以满足其患者的健康需要

政治家需要营销,以满足他的人民的需要

我们自己也需要营销,以满足与人有效交往的需要

总有人试图向我们推销什么

顾客是企业得以生存的基础,企业的目的是创造顾客,任何组织若没有营销或营销只是其业务的一部分,则不能称之为企业。

营销的目的就是要使推销成为多余。

营销的目的在于深刻地认识和了解顾客,从而使产品或服务完全适合顾客的需要而形成产品自我销售。

顾客是本公司最重要的人,不论是亲临或邮购。不是顾客依靠我们,而是我们依靠顾客。顾客不是我们工作的障碍,他们是我们工作的目标。我们不是通过为他们服务而给他们恩惠,而是顾客因给了我们为其服务的机会而给了我们恩惠。

第一:理解营销管理

市场营销就是识别并满足人类和社会的需要。

营销管理:选择目标市场、并通过创造、交付和传播优质价值来获得顾客、挽留顾客和提升顾客的科学与艺术。

市场营销的范畴——谁是营销者?

营销者:是指从潜在顾客那里寻求响应的人,如寻求注意力、购买行为等。

市场:一般而言往往把卖方的集合看成行业,而把买方看作市场。

主要的顾客市场:包括消费者市场、组织市场、全球市场和非盈利市场。

大市场:在消费者看来密码相关又属于不同行业的一系列互补产品和服务。

对于市场营销可以从广义和狭义两方面理解:

广义的市场营销:站在社会角度上,它是个人和集团通过创造、提供、出售、同别人自由交换产品和服务的方式获得自己所需产品和服务的社会过程,可以理解为市场上的每个企业或个人都是交换的参与者

狭义的市场营销:从管理角度上看,它是一项有组织的活动,包括创造,传播和交付顾客价值和管理顾客关系的一系列过程,从而使利益相关者和企业都从中受益,对于某个企业来讲,是需要通过交换来实现所需要的价值

因此可以看出,市场营销的核心活动就是交换。

市场营销为什么很重要?

市场营销活动的核心是插图

市场营销学的范畴是什么?

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基本的营销理念包括什么?

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成功的营销管理必须完成的任务有哪些?

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顾客不是我们要争辩和斗智的人。从未有人会取得同顾客争辩的胜利。顾客是把他们的欲望带给我们的人。我们的工作是为其服务,使他们和我们都得益。

怎么才能在众多的潜在客户中找到我们需要的人呢,首先我们要了解客户的实际需求。

通常客户的需求有以下几种,我理解归纳分为无效需求和有效需求两大类

无效需求是指,负需求、无需求、不健康需求(当然不健康需求有一定的市场,比如香烟,能够使企业获利,但是在社会范围内会有不良的影响,如果站在企业社会责任的角度上,尽量不考虑)

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有效需求有以下几种

潜在需求、下降需求、不规则需求、充分需求、过度需求

通过上面的解释可以看出,对于企业来说,当存在有效需求时都是有可能获利的,但是获利机会最大的还是潜在需求,因此企业应该正确的识别潜在需求,并采取相应的手段将潜在需求转化成交换的过程,或是将其他有效需求转变成潜在需求进而实现交换

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顾客都有购买惰性,若不加以刺激,就不会足量购买。

当然,客户的需求不是一成不变的,会在以上讲到的几种需求间相互转化,企业应该在动态过程中正确识别需求的种类,并采取相应的措施应对需求的变化

有了交换的参与者后,他们需要在一定的环境中进行交换活动,这时就有了市场的概念,市场是对某一特定产品或一类产品进行交易的买方和卖方的集合

按照参与者主要职能的不同,一般存在五种基本市场,之间的相互关系图如下

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基于上面介绍到的几种类型的市场,买卖双方可以同时存在于一种市场或是不同的市场中,因此营销也可以出现在任何市场中,简化的营销在市场中的循环图如下,首先,企业通过各种营销手段将产品或服务等介绍给消费者知晓,也就是所谓的营销传播阶段。当消费者认可产品或服务时,会利用货币购买相应的产品或服务,卖方将实际的产品或服务卖给消费者,最后消费者将对于产品或服务的认知态度等信息反馈卖方,以帮助卖法改进产品或服务等

下面营销为例,说明一下整个过程

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那么如何才能将基础理论转化为实际行动呢?在营销学的发展过程中,4p理论是最基础的营销指导理论

杰罗姆·麦卡锡于1960年在其《基础营销》一书中第一次将企业的营销要素归结四个基本策略的组合,即著名的“4P’s”理论。

1967年,菲利普·科特勒在其畅销书《营销管理:分析、规划与控制》第一版进一步确认了以4Ps为核心的营销组合方法。

由此可以将4p理论理解为一种营销方法

4p主要是指以下4个方面

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围绕着前面我们所提到的4p理论,营销观念是在不断发展的,曾经经历过以下五个阶段:

第一是生产观念时期,这个阶段中企业主要关注4p中的价格方面,因为此时的生产特点是关注低成本和大规模生产,企业会通过降低成本以达到低价格的目的,使大部分的潜在客户都能买的起相应的产品。

第二进入了产品观念时期,这个阶段关注重点在于产品,企业着力于生产优质的产品,以吸引客户的购买。

第三个阶段为推销观念阶段,此时企业会进行主动的推销和积极促销,通过不断的促销刺激客户的购买欲望。

第四个阶段为营销观念阶段,在这个阶段中,企业开始将关注重点转向客户本身的需求。

目前的发展阶段为全方位营销观念阶段,企业将客户本身的需求作为价值实现的关键,并积极将4p进行整合,关注持续发展。

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我们具体来了解一下当前主流的全方位营销观念的基本内容,

首先,出现全方位营销观念是有一定的环境基础的,这些新的市场环境就要求企业逐步的完善自己以适应市场潮流

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全方位营销观念是指企业针对个别客户的需求,整合企业的全面关系网络,通过掌握客户占有率、顾客忠诚度和客户终生价值来达到获利性的成长。

其中的关键点在于要重视营销活动的每个细节,并且将所有的资源和关系整合使用。

在全方位营销观念下,除了传统的营销理论外,新增了以下4个营销要素。

第一是关系营销,强调的是与关键的利益相关者建立彼此满意的长期关系,包括顾客、员工、营销合作伙伴、财务团体等

第二是整合营销强调的是实现各项营销活动的综合效果最大化(传播活动、渠道)

第三是内部营销,强调的是在雇佣、培养、激励员工的过程中,就同事贯彻营销准则

第四是绩效营销,强调的是不仅重视收入,同时关注占有率、流失率、满意度、质量等其他绩效指标,更加关注社会责任。

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在新的全方位营销理论下,4p理论得到了进一步的丰富,如今我们进行营销时需要考虑的要素更加的多样化,在传统的4p下,又延伸出了政府政策、公共关系、市场调研、市场细分、市场定位、员工等其他的要素,当然随着营销学科的发展,理论会更加的丰富和完善

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在认识了市场营销管理的基本概念和理论之后,企业应该研究的是如何做好市场营销的管理工作。

市场营销管理通常包括以上几个方面的内容,并且实际工作中是循环进行的,当出现需要修正或改进的方面,就会启动下一轮的市场营销管理工作,企业在不断的完善中达到利益最大化。

市场营销的目标是满足消费者的需求和欲望;市场营销的核心是交换;交换取决于营销者的产品满足顾客需求的程度和对交换过程管理的水平。

企业在开展经营活动时,不仅要满足顾客需要,实现企业目标,而且要注意保护生态环境,为实现经济和社会的可持续发展做贡献。

创业者朋友,请注意!

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我是石高峰,9年实战创业者,【高峰会】大当家的,互联网项目投资人,搜索营销获客专家,曾零售出产品超650000+件,《年赚30万+实操手册》作者,为个人创业者/实体店/中小企业,提供引流获客的营销咨询服务!

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