办公自动化（Office Automation，简称OA），是现代科技与传统办公方式的融合创新。它借助计算机、通信等先进技术手段，旨在替代或辅助办公人员处理部分繁琐、重复的工作任务，从而更高效地处理办公事务和业务信息，实现信息资源的优化利用。这一变革不仅提升了生产效率，还为决策提供了有力支持，最终实现了工作效率与质量的极大提升，以及工作环境的改善。
中文名：办公自动化系统
外文名：Office Automation System的简称即为OA系统。
应用范围：员工及管理者日常工作中使用频率极高。
优势概述：提高工作效率、优化工作环境。
发展趋势：趋向于平台化、网络化、智能化及人性化。
办公自动化（OA），英文Office Automation的缩写。它能够与日常事务紧密相连，通过特定的流程或环节，提升公文流转、审批、发布的效率，推动办公管理的规范化和信息标准化，从而降低企业的运营成本。
办公自动化（OA）是企业在生产控制之外的信息处理与管理的综现。不同的使用者能够享受到不同的功能：对于企业的高层领导，OA系统成为决策支持系统（DSS），运用数学模型和内外信息为企业领导提供决策参考；对于中层管理者，OA系统则充当信息管理系统（IMS），利用各环节的基础“数据”，提炼出有用的“信息”，以监控业务进程、降低经营风险和提高工作效率；而对于普通员工而言，OA系统则是事务/业务处理的重要工具，它为员工提供便捷、高效的办公手段和环境。
OA系统的发展方向
一、平台化发展
在当今网络时代，OA作为企业级跨部门的基础信息系统，需有效连接各岗位员工，整合企业信息系统和信息资源。为应对各系统风格不统一、协同效率低的问题，未来OA将致力于实现MIS系统、ERP系统、财务系统等的数据整合，统一系统界面和账户，打造无缝协同的办公平台。
二、网络化趋势
随着网络普及，软件正日益网络化。OA系统需与互联网实现便捷衔接。当前许多国内OA软件尚待完善，但已有些软件具备了网络办公功能。借鉴国外优秀的管理系统如Google的在线文档处理和电子表格软件，以及微软Office与互联网的完美交互，未来的OA系统将更加注重与互联网的高效交互，这将对提高企业市场竞争力及市场地位起到决定性作用。
三、智能化进步
在信息时代，用户常需处理海量业务数据。智能化的办公系统不仅可帮助用户进行BI和商业智能分析，还能发现潜在的商业机会。例如，微软Office 2013版本提供了决策支持、知识挖掘和商业智能化服务等全面系统功能。
四、人性化升级
随着OA功能的不断扩展，各企业需求的多样性要求系统更加人性化。不同企业需根据自身情况定制系统，以满足不同人群的需求。