作为一名小米产品的忠实粉丝，长久以来对小米的产品情有独钟，首次体验小米的官方售后服务，我想借此机会分享一下我的感受。
我的小米MIX 3手机，虽然已经超出了保修期，但不幸遭遇了故障。屏幕的一角摔坏后，随着时间的推移和多次跌落，最终完全不亮。即使在这种情况下，当来电时还会有声音，指纹识别也能正常工作，只是屏幕无法亮起（也就是内屏损坏而触摸屏仍然完好）。鉴于本地没有小米的官方售后服务中心，我必须寻找其他的维修途径。
起初，我考虑过找第三方的维修店。一家商家的报价是600+，声称是原装屏。考虑到非官方授权的店铺信誉问题，我对此价格持怀疑态度。在比较了几个选项后，我决定在某宝上寻找替代方案。想到这部手机是给家人使用，我无法接受副厂屏的质量可能对家人的眼睛产生不良影响。手机电池也需要更换。综合考虑后，我决定选择信任小米的官方售后服务并寄修手机。
在提交售后服务前，我特意访问了小米，查询了小米MIX 3的配件价格。屏幕的指导价加上人工费和电池更换费用共计849元。虽然这个价格差不多能买一部二手机，但考虑到手机内储存的重要资料，我还是毫不犹豫地提交了申请。
申请过程中，需要提供手机的SN或IMEI码以及保修所需的购机凭证。提交后，小米迅速审核通过，并分配了位于南京的上海新凌通信进行维修。我当天就下单将手机寄出。第二天，小米显示商品已签收，并显示工程师正在检测中。
没过多久，一个来自南京的电话打来。是一位客服姐打来的电话，她详细询问了我是否为寄修的手机主人，并告知了保外维修的价格。价格与小米完全一致。在得知需要额外支付15元的寄回运费后，最终的总费用为864元。由于这个价格在我预料之内，我接受了维修申请。
在沟通中，客服姐还询问我是否需要保留手机数据。这是必须的。随后，她还要求了解锁密码以便进行后续的测试工作（如有隐私担忧可不必提供）。值得一提的是，她特别提到本次更换的屏幕和电池将享有90天的质保期。
中午时分，我登录小米支付了维修订单的费用。下午时分，一个负责小米MIX 3维修的工程师打来电话告知我手机已经完成维修并正在进行出厂检测。他表示手机很快会寄回给我，并承诺如果未来出现问题可随时联系他。此后的日子里只需静候手机寄回即可。
最终体会：虽然小米的线下售后服务网点并不多见，但它的线上寄修服务却十分便捷与高效（若有备用机则更为方便）。最重要的是其出色的售后服务态度。相比之下，某些品牌的官方售后店并不如人意（例如之前某品牌手机的保修期内故障遭遇的冷遇）。即便某些品牌在线下有许多店铺自称为方便售后维修，但实际上许多时候也只是门店与官方售后之间的“转手”过程而已。综合来看，小米的售后服务已经非常成熟与完善。