1. 重启手机：尝试长按电源键，直到手机完全关闭后再重新开启。这有时可以解决临时的软件问题。
2. 恢复出厂设置：如果上述方法无效，可以尝试将手机恢复到出厂设置。请注意，这将删除手机上的所有数据和应用程序，所以在执行此操作之前请确保已备份重要数据。
3. 更新软件：检查是否有可用的软件更新，并按照提示进行更新。有时候，软件更新可以修复导致返回键失灵的问题。
4. 检查电池：如果手机电池已经使用了很长时间，它可能会因为老化而无法正常工作。尝试更换电池或使用其他充电器和电池来测试是否解决了问题。
5. 检查物理按键：有时候，返回键失灵可能是因为物理按键本身出现了问题。尝试轻压屏幕边缘的其他位置，看是否能触发返回功能。
6. 检查外部因素：确保手机没有被水或其他液体溅到，或者被钥匙、等刮擦。这些情况都可能导致返回键失灵。
7. 联系制造商支持：如果以上方法都无法解决问题，可能需要联系手机制造商的客服支持。他们可能会提供专业的诊断服务，并指导你如何进一步处理这个问题。
8. 考虑专业维修：如果手机还在保修期内，可以考虑将手机带到官方服务中心进行检查和维修。如果手机不在保修期内，也可以寻找信誉良好的第三方维修店进行检测和维修。
在处理这类问题时，请确保遵循正确的步骤，避免对手机造成进一步的损害。如果你不确定如何操作，最好寻求专业人士的帮助。
