在讨论这个问题时，我们需要考虑几个关键因素：供暖系统的类型、费用的构成、以及当地的法律法规。
1. 供暖系统类型：如果供暖系统是集中供暖（如城市热力公司提供的），那么费用可能包括了维护、管理和其他服务成本。在这种情况下，收取30%的费用可能是合理的，因为这是向提供这些服务的公司支付的一部分。
2. 费用构成：如果费用中包含了所有与供暖相关的成本，那么30%的费用可能是合理的。如果费用中只包含了一部分成本，而其他部分则通过额外收费来弥补，那么这可能会引起争议。
3. 当地法律法规：不同地区的法律对于供暖费用的规定可能不同。在某些地区，可能会对供暖费用进行补贴，以确保居民能够负担得起暖气。在这种情况下，即使不供暖，居民也可能不需要支付全部费用。
4. 合同条款：如果居民与供暖公司签订了合同，合同中可能会有关于费用和不使用供暖系统的条款。这些条款应该由双方协商确定，并且需要遵守当地的法律法规。
5. 公平性：从公平性的角度来看，如果居民不使用供暖系统，他们不应该承担与使用相同服务的其他居民相同的费用。如果存在这种情况，那么收取额外的30%费用可能是不公平的。
是否合理取决于具体情况。如果供暖系统是集中供暖且费用包含所有相关成本，那么收取30%的费用可能是合理的。如果费用中包含了不合理的部分，或者居民没有使用供暖系统，那么收取额外费用可能是不合理的。在任何情况下，都应该确保居民了解他们的费用结构，并且这些费用符合当地的法律法规。
