第一章：什么是”逆鳞”及其重要性
说起”逆鳞”，这词儿其实源自《史记·项羽本纪》，讲的是项羽最讨厌别人说他”勇猛但无谋”，这就像他的”逆鳞”，一碰就炸但咱们今天说的”逆鳞”，可不光是项羽一个人的事，它是每个人心里都有的那点敏感地带，那点不希望被说破、被触碰的地方
你想想，为什么有些人平时对你挺客气的，突然就翻脸了往往就是踩到他的逆鳞了咱们每个人心里都有那么几个”雷区”，碰到了就可能导致关系急转直下比如我有个朋友，特别在意别人说他胖，你就算是为我好，说”你最近减肥了吧”，他可能也会不高兴这就是典型的逆鳞——对身材的敏感
心理学家荣格说过：”每个人都有自己的阴影，那是我们不愿面对的部分”而这些不愿面对的部分，很多时候就藏在我们的逆鳞里触逆鳞最经典的那十句话，就像十把钥匙，能帮你打开这些心防，但用不好，也可能把关系的大门给锁死
第二章：十句话背后的心理学原理
这十句话之所以经典，是因为它们背后都有深厚的心理学支撑咱们得明白，为什么这些话能直击人心，为什么它们能让人产生强烈的情绪反应这就得从人的心理防御机制说起了
咱们知道，人都有自我保护的本能，当感觉受到威胁时，就会启动心理防御机制比如投射、否认、合理化等等而触逆鳞的话，往往就是绕过这些防御机制，直接戳到对方的痛处就像医生看病，得先找到病根，这些话就是直指”病根”的”特效”
心理学家卡尔·罗杰斯说过：”当一个人被真正理解和接纳时，他就有了改变的可能”触逆鳞的话，虽然听起来可能有点刺耳，但它们往往能让人感受到被”看见”、被”理解”，哪怕只是暂时的这种体验本身就有疗愈作用，这就是为什么有些人听了逆鳞话反而愿意改变
我见过一个案例，有个销售经理总是不敢拒绝客户的无理要求，后来有人直接对他说：”你这么怕得人，是不是觉得自己的价值就取决于客户是否满意”这句话让他猛然醒悟，开始学会设立边界你看，这就是触逆鳞的妙用——用刺痛的方式让人看清自己
第三章：如何正确使用这些话
时机很重要触逆鳞的话，绝对不能在对方情绪激动的时候说比如他刚被老板骂了，你跑去说他”其实你抗压能力挺差的”，那不是火上浇油是什么得等双方都冷静下来，最好是私下交流的时候
态度要真诚不是为了攻击而攻击，而是真心实意地想帮助对方成长你想想，如果你是对方，听到这样的话会是什么感受如果知道对方是好意，是不是就容易接受多了
再就是，要给对方台阶下说完刺耳的话后，得有个缓和的表示，比如”我说的可能有点重，但我真是为你好”这样对方就不容易产生敌意，反而可能反思自己
我有个客户，是个很固执的老板我用了”你太固执了”这句话触动他的逆鳞后，紧接着就说：”但我也佩服你这种坚持原则的精神，只是有时候可以稍微灵活一点”结果他不仅没生气，反而开始思考自己的问题你看，关键就在于给对方留面子
第四章：不格的人的逆鳞
说到底，触逆鳞的话不是万能的，得看对象不格的人，逆鳞的位置都不一样咱们得学会观察，找到每个人的”雷区”
比如，完美者最怕被说”你做得不够好”，因为这句话直接否定了他们的自我认知我有个朋友是典型的完美者，有一次我开玩笑说”你这么追求完美，是不是有点累”结果他半天没说话这就是典型的完美者逆鳞——对完美的执念
而自卑的人呢，最怕被说”你不行”我认识一个经常自我贬低的人，有一次我直接说”你其实挺能干的，只是自己不自信”，他当场就哭了你看，对自卑者来说，承认自己的能力反而是触逆鳞的话
还有爱面子的人，最怕被揭短我有个同事特别喜欢吹牛，有一次我直接说”你说的这些我都知道，还是你自己编的厉害”，他当场就脸红了这就是典型的爱面子者的逆鳞——对虚假形象的维护
第五章：触逆鳞的潜在风险与注意事项
虽然触逆鳞的话威力巨大，但用不好也容易惹麻烦咱们得知道哪些是雷区，哪些是禁区
不要把逆鳞当真理触逆鳞的话往往带有主观色彩，可能只是说话者的看法，不一定完全准确比如你说”你太敏感了”，这未必是事实，可能只是你不喜欢对方的敏感而已
不要在公共场合触逆鳞除非你真的想和对方决裂，否则最好私下交流我在公司就见过有人当着全部门的面说同事”总是拖后腿”，结果搞得大家关系紧张，工作也受影响
再有，不要重复使用如果你第一次说某句话对方反应激烈，那就别再说了说明这句话确实戳到痛处了，再碰就变成恶意攻击了
我有个朋友就吃过这样的亏，他第一次对老板说”你决策总是太慢”，老板虽然生气，但后来还是反思了结果他后来又说了几次，最后老板直接把他辞了你看，触逆鳞的话就像刀，用一次就够了
第六章：触逆鳞后的修复与关系提升
说了这么多触逆鳞的话，万一说砸了怎么办关系搞僵了怎么修复这也是一门学问
再有，要给予肯定在批评的别忘了肯定对方的优点就像我前面提到的销售经理，我不仅指出了他的问题，还肯定了他的销售能力这样对方就更容易接受批评
我见过一个团队，因为一个成员说了触逆鳞的话而关系紧张，后来团队领导先是诚恳道歉，然后了一次团队建设活动，最后还特别表扬了那位成员的优点结果三个月后，团队关系比以前还要好你看，触逆鳞后的修复，关键在于态度和行动
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如何识别不格的人的逆鳞
识别不格的人的逆鳞，这可是一门技术活，需要咱们细心观察和用心体会首先得明白，每个人的逆鳞都不是凭空来的，它往往和个人的成长经历、核心信念紧密相关咱们得像侦探一样，从细节中寻找线索
比如说，一个从小被夸”你真聪明”的人，可能最怕被说”你只是运气好”因为他内心深处可能一直对”聪明”这件事有着过高的期待，一旦被质疑，就会感觉整个世界都崩塌了我有个学生就是这样，每次考试没考好就情绪低落，后来我才知道他从小就被父母灌输”你是最聪明的”，结果他把自己和”聪明”绑在了一起
还有那种特别要强的人，他们的逆鳞往往和”输”有关我认识一个创业者，特别在意别人说他”失败”，有一次我无意中提到他之前的创业项目不成功，他当场就变了脸色这就是典型的要强者的逆鳞——对失败的极度恐惧
识别逆鳞的方法有很多，比如可以观察一个人平时最在意别人说什么，最不愿意被怎么评价；也可以通过直接提问的方式，比如”你最害怕别人说你什么”但要注意，这种直接方式可能会让对方产生防御心理，得看时机和场合
心理学上有个概念叫”心理防御机制”，它就像一面盾牌，保护我们不受伤害但盾牌也有弱点，识别逆鳞的过程，其实就是在寻找这面盾牌的薄弱之处比如投射、否认、合理化等等防御机制，它们往往会在不经意间一个人的真实感受一个经常使用”酸葡萄心理”的人，可能内心