当您遇到96956广电网宽带突然无法使用时，可以按照以下步骤进行排查和解决：
1. 检查网络连接：
– 确认您的设备（如电脑、手机等）是否连接到正确的网络接口上。
– 尝试使用其他设备或应用来测试网络是否正常工作。
2. 重启路由器：
– 关闭所有连接至路由器的电源，等待30秒后再重新开启。
– 检查路由器指示灯的状态，通常有电源灯、WAN/LAN灯等。
3. 检查宽带账户状态：
– 登录到您的宽提供商的官方网站或APP，查看账户状态是否正常。
– 确认是否有欠费或其他服务问题。
4. 联系客服支持：
– 如果以上步骤都无法解决问题，请联系广电网的客服电话96956寻求帮助。
– 提供您的账号信息和遇到的问题描述，以便客服人员能够快速定位问题并提供解决方案。
5. 检查硬件故障：
– 如果您怀疑是路由器或调制解调器等硬件设备出现问题，请尝试更换这些设备看看是否能解决问题。
– 检查网线是否接触良好，或者尝试更换一条新的网线。
6. 检查软件设置：
– 确认您的设备上的网络设置是否正确，包括IP地址、DNS服务器等。
– 检查是否有软件冲突导致网络受限，比如杀毒软件或防火墙可能会影响网络连接。
7. 更新软件和驱动程序：
– 确保您的操作系统、浏览器和其他相关软件都是最新版本，以获得最佳性能和兼容性。
– 检查网卡驱动是否需要更新，可以通过设备管理器或制造商的网站来查找并安装最新的驱动程序。
8. 检查物理环境：
– 确认您的设备是否放置在一个良好的环境中，避免受到电磁干扰或其他外部因素的干扰。
– 检查是否有物理障碍物阻碍了信号传输，比如墙壁、家具等。
通过上述步骤，您可以逐步排查和解决96956广电网宽带突然无法使用的问题。如果问题依然存在，建议联系专业的技术支持人员进行进一步的诊断和处理。