苹果手机的面容识别功能出现问题可能有多种原因，不一定是手机设置出了问题，也不一定是系统需要更新。下面是一些可能导致面容识别功能失效的原因和相应的解决方案：
1. 软件问题：
有时，系统或应用软件的错误可能会导致面容识别功能失效。您可以尝试重启手机，或者检查是否有任何系统更新可用。前往“设置”-“通用”-“软件更新”，如果有更新，请下载并安装。确保您的手机使用的是最新版本的iOS操作系统，因为苹果公司会不断推出更新以修复各种已知问题。
2. 物理遮挡或污垢：
如果您的面容ID感应器被遮挡或受到污垢的影响，也可能导致面容识别功能失效。请确保前置摄像头和周围区域没有被遮挡，如有必要，清洁手机面部识别区域。避免在阳光直射或强烈的光线下使用面容识别功能。
3. 面部数据问题：
在设置面容识别时，确保您正确设置了面部数据。如果您的面容数据没有正确设置或已经改变（例如佩戴了眼镜或发型变化等），则可能导致面容识别功能无法正常工作。您可以尝试重新设置面容数据或添加其他面部数据。
4. 硬件问题：
如果上述方法都无法解决问题，那么可能是硬件问题导致的。面容识别功能依赖于iPhone的前置摄像头、感应器和其他硬件组件。如果其中任何一个组件出现故障或损坏，都可能导致面容识别功能失效。在这种情况下，建议您联系苹果官方客服或前往苹果专卖店进行检查和维修。
还有一些其他因素可能会影响面容识别功能，例如手机电池电量低、手机过热等。为了确保面容识别功能正常工作，建议您保持手机充足的电量和良好的散热条件。
当苹果手机的面容识别功能出现问题时，您可以先尝试上述解决方案，以确定问题的原因并尝试修复。如果问题仍然存在，建议您联系苹果官方客服或前往苹果专卖店进行检查和维修。也要注意保护手机，避免受到物理损坏或软件错误的影响。