引言
本文并非传统的干货或科普性质的文章。近期，我一直在撰写关于产品经理职责与素质要求的文章，但作为项目经理，我深感有些偏离正轨。因此，本周我将开始探讨项目管理的职能，以及如何有效地“掌控”一个项目。
这一切的起因是近期周围的人们都在热议矩阵式团队管理模式。我对矩阵式管理并没有现成的方案，虽然十多年前我尚未听说过这种模式，但几年前确实见过一些公司采用类似的管理方式（当时并不了解其名称）。在几年前的那种管理模式下，大多数公司都采用销售导向的管理方式，或许是因为当时技术人才缺乏有效的管理方法，或者老板对技术领域不甚了解，难以介入管理？这些因素都可能导致这种情况。但偏离主题了，下面我们先列出本期的讨论提纲。
- 项目经理的定义
- 项目经理的职责
- 项目经理所需具备的素质
- 项目规划与管理
正文
首先，我们来探讨项目经理（PM）的定义：
项目经理是负责项目的启动、规划、执行、监控和收尾的核心角色。项目经理（Project Manager）与产品经理（Product Manager）在职责上有所不同，产品经理通常不具备启动、收尾、总体监控与风险控制的能力。然而，一个长期存在的问题是，产品经理与项目经理在某些职责上存在重叠，例如对时间、进度、质量、执行力的管理，除了对用户体验的管理是全新的外，其他许多职责是相似的。因此，在许多中小企业中，项目经理同时也是产品经理，这并不奇怪。
接下来，我们讨论项目经理的具体工作内容：
项目经理的工作本质上是一个项目的输入与输出过程。当项目启动时，项目经理需要进行以下工作：
1. 需求识别；这是必不可少的，因为并非所有需求都可以直接开始实施，否则项目将无法顺利进行。没有人会采取这种不负责任的做法。
2. 项目需求策划：这里的策划包括多个方面，如人员需求、资源需求、资金需求等。项目经理的一项重要且难以胜任的工作之一是风险控制。在项目启动阶段，项目经理需要制定一份计划书，类似于商业计划书，内容包括项目介绍、人员分工、部门设置、项目模块划分及负责人、预算、风险控制、应急方案、工期预算、质量要求等。
3. 人员的招募与调配：这里涉及到是否采用矩阵式管理。虽然项目的概念是临时的，但生命周期可长可短，矩阵式管理的优势在于灵活性，但需要跨部门及重复汇报工作进度，我个人并不喜欢这种模式。我认为垂直管理虽然可以避免链条老化、响应缓慢等问题，但在积极向上的公司氛围中，人们更容易专注于单一任务并做好它。（这是一种理想化的观点）矩阵式管理会导致人员频繁串岗，对于优秀员工来说这不是问题，但对于那些不擅长分心做其他事情的员工来说，则可能成为致命伤。项目经理需要招募合适的人在合适的部门，并设立一个合适的团队沟通反馈管理模式，例如PMO。项目经理下面可能有多个项目经理，便于管控其他部门的情况，但都需要有一个明确的章程规范。
4. 指导与管理工作：项目经理必须具备丰富的经验，这在技术或见识上都是无可厚非的。项目经理的主要任务是提供解决方案，指导技术难点等。在管理方面，项目经理应提前制定单元工作量及时间，包括单元测试时间。对单元开发及项目整体进度的控制要严格要求，准确做出判断、取舍等决策，合理利用周边资源，推动及协作项目能按时保质地完成。
5. 项目收尾：项目收尾的工作种类繁多，如收款、测试、维护等。项目是一个临时性的东西，其周期通常很短。为了使周期更长久，我们会选择更新或改版。
然后，我们谈谈项目经理应具备的素质：
- 与项目相关的资源及领域的知识；
- 懂得管理团队，以及积极的办公态度；
- 热衷于你的团队与你的项目；
- 有丰富的经验以及解决方案；
- 领导力以及适当的亲和力；
- 良好的大局观，时间观念强烈；
- 条理清晰，文笔好；
- 敏锐的市场嗅觉与观察力，最好是还能懂金融；
- 过硬的技术能力，以及丰富的案例；
- 良好的人品，谦虚谨慎的态度。
最后，我们讨论项目的规划与管理：这无法详细说明，因为每个项目都是独特的。那么，项目规划包含哪些操作？大致有几个常规的，如范围、变更、规划、管理、成功标准、监督机制。项目经理或项目管理部门的标准也不尽相同。例如：支持型、控制型、指令型。针对企业的大小、人数、现状、环境来制定出合理的管理章程，并有效提高工作效率，是合格的项目管理者的评定标准。
简单来说，项目规划就是制定一套标准来合理约束团队，让团队能高效地完成分配的任务及整个项目，而管理则是为了监督与验收，并执行规划。
后记
分享一下我的一天：到公司后，首先查看禅道管理系统，看看分配出去的任务是否完成。验收一下，看看哪里需要修改或返工，对照工作计划任务，看看是否需要当天加班。然后就是收邮件，写工作笔记。直到中午吃饭时间，才可以停下来玩玩游戏。都说项目经理很清闲，但时间也非常碎片化，基本上没有什么完整的时间去做每一件事，因为各部门会不时地回报工作或告诉你有解决不了的问题需要你去解决。然后需要与领导沟通协调工作进度与奖惩机制、公司制度等。自己还要写工作笔记，监督进度与质量审核。还是很累的。比产品经理要累得多的是产品经理，他们一直谈论理想、体验、设计，而项目经理则需要落实到每个细节。
原文来自：hi，ouzo
作者：ouzo