在任何一个内,“人人心中有目标,人人肩上有任务”,员工们各司其职,紧密配合,共同为的发展贡献力量。无论是战略地图还是项目管理,都是对目标进行细致设计与逐层分解的管理过程。集团的战略目标被精细解码,化为最小的目标单元,从而确保有战略、有、有流程、有职位、有明确的指标和目标(如图-1所示)。
战略目标是企业经营活动的预期成果,它进一步阐释了企业的宗旨、社会责任,以及在既定领域展开战略经营所要达到的具体水平。这些目标涵盖了市场、创新、盈利、社会以及竞争力等多个方面(如表-1所示)。
那么,如何将这些宏大的目标顺利实现呢?这就需要将战略目标细化分解为具体的业务目标。在这个过程中,绩效管理起着关键作用,它从战略中解读出实现路径,并从中提取出具体的目标(如图2所示)。
一个高效的绩效管理体系,必然建立在明确的业务绩效基础上。业务的性质、规模等决定了的价值,而这些价值又需要通过具体的业务指标来体现。企业的目标包括多个方面,如盈利能力、市场目标、效率目标、产品创新目标等。这些目标需要通过具体的指标来量化,并落实到各个及部门中。
职位是中的执行单元,每个职位都应承担相应的任务。任何职位都需要有明确的绩效指标,这些指标是评价工作表现的重要依据。通过将职位的职能职责分解为一系列的绩效指标,包括关键绩效指标和一般绩效指标,每个职位都有了明确的工作方向和评价标准。
在目标实现的过程中,不同职能部门之间的协同合作至关重要。为了实现业务职能间的无缝对接,管理者需要厘清部门之间的职能职责和业务连接关系,增强协调配合的意识,加强联系与沟通,并规范协调配合的管理。