面对新购“大件”家具的送货与安装问题，消费者往往需要经历两次预约——首次为家具送货，其次为等待专业师傅进行装配。那么，对于置换下来的旧家具，又该如何妥善处理呢？这是许多消费者所面临的共同问题。
随着以旧换新等的推动，家具市场的需求逐渐回暖。在选购新家具的过程中，不少消费者在处理旧家具时遇到了价格低廉和搬运困难的问题。近年来，菜鸟物流推出的“干配装一体服务”有效地解决了大件家具运输及末端安装的难题。
最近，菜鸟物流正式进军线下家居市场。6月24日，菜鸟与欧亚达家居在杭州宣布合作，共同推动家居商场物流服务的升级。今后，消费者在欧亚达家居购买家具时，将享受到菜鸟物流提供的“干配装一体服务”。通过接入菜鸟物流的大件家具“送新取旧”服务，将有助于释放“以旧换新”的需求。
欧亚达家居作为全国建材家居连锁商场行业的重要一员，其地位稳居行业前三。目前，欧亚达已在全国范围内布局了超过130座中高端建材家居连锁商场，其中杭州是其重点发展的城市之一。欧亚达集团总裁助理兼杭州分公司总经理黎成在接受新闻采访时表示，物流是提升家居市场用户体验的重要环节。
他进一步解释说，与菜鸟合作后，入驻欧亚达商场的家居商家将享受到仓干配送一体的品质物流服务。通过利用菜鸟提供的各项权益，如0元试单、30天仓库免费存储、专职客服支持以及社区流量等，家居商家在物流环节将实现降本提质增效。
值得注意的是，为了响应消费品“以旧换新”，欧亚达家居正与菜鸟探索新的合作模式。废旧家具的处理难题一直是制约家具市场需求增长的主要因素之一。许多消费者在处理废旧家具时面临售价低廉、无处可扔的困境。据调研显示，超过30%的用户因无法处理旧家具而放弃换新。
借助菜鸟物流的“送新取旧”服务，今后在杭州地区购买欧亚达家居商品的消费者将能够轻松解决废旧家具的处理问题，从而进一步释放消费需求。菜鸟集团大件行业总经理何里表示，公司在家装物流行业已有三年的深耕经验，服务能力日益成熟。依托国内最大的直营家具送装一体网络，菜鸟可为线上线下家具商家提供从仓干配装到回收的端到端物流服务。
该服务的各项关键指标，如一次送装完成率、24小时预约及时率以及末端72小时送装完成率等，均远高于行业水平。
(图片由采访对象提供）