张女士通过百合网约会吧寻找伴侣，并支付了6800元的服务费，已见面8位男士。她表示，每次见面的男士都匆匆而来，匆匆离去，缺乏真正的交流。
张女士今年52岁，在7月份来到百合网约会吧杭州大厦体验店。虽然店面名字中有杭州大厦，实际于三新大厦内。张女士在这里遇到了热情的“红娘”洪女士。洪女士介绍，平台上的男士大多是年收入百万甚至千万的优质男性，成功牵手的案例不胜枚举。这些成功的案例让张女士心动不已，她只希望找到一个能够聊得来的伴侣。
张女士与百合网签订了为期6个月的服务合同，从2021年7月31日至2022年1月30日，费用为6800元。至今为止，张女士只与介绍的8位男士匆匆见过面。
张女士抱怨道，这些男士总是来去匆匆，见面后匆匆忙忙地离开，微信交流也是寥寥数语，之后便不再回复。她感到很失落，但仍然对百合网的服务抱有一丝希望，毕竟对方也付出了努力。她表示理解并感谢对方的努力，但也希望能够得到更好的服务。
由于个人原因，张女士在9月份提出暂停服务一个月，红娘洪女士表示可以顺延服务期。张女士发现还有三个多月未服务，于是希望按照比例扣除部分费用后退回剩余款项。对此诉求，洪女士表示同情并尽力协调退款事宜。她解释说按照合同规定不能全额退款但表示会尽力争取为张女士争取部分退款。同时洪女士强调百合网是一个大型平台不存在所谓的托他们推荐的都是真实会员并表示会继续为张女士推荐异性并尽力促成双方牵手成功不过感情的事还需要双方共同努力洪女士也对此表示理解并尊重张女士的决定最终经过协商百合网总部同意退回部分费用具体金额正在进一步协商中。