在现实生活中，寻觅人生伴侣对于众多单身的大龄人士而言，始终是个颇具挑战性的任务。很多人因工作或生活环境的限制，与异性的接触机会稀少，即便年岁已高，依然寻觅无果。这种情况往往令他们的家人忧心忡忡。不少单身青年不得已选择借助婚礼网站或婚姻介绍所来拓宽圈子，相亲成了一种途径。这些婚介服务的可靠性如何呢？
武汉的李女士，现年五十岁，数年前离异后便与女儿相依为命。她的家境殷实，每月收入颇丰。她心中有一个迫切的愿望，那就是找到一个与她共度余生的伴侣。曾几何时，她寄希望于秋云品牌婚介所这一婚介机构。她的经历却并不如人意。
孤独感随着年龄的增长而逐渐增强，李女士更加渴望有人陪伴。对她而言，“我想有个家”的愿望显得尤为迫切。两年前，李女士看到一则广告后，来到了武汉中南国际的秋云品牌婚介所。她对工作人员表示，她期望的伴侣身高需在175以上，年收入至少二十万，且最重要的是人品要好。婚介所承诺会按照她的要求寻找合适的对象，并保证在三到六个月内促成她的婚姻。
基于婚介所的和高效服务，李女士当即缴纳了六万八千八百元的会员费。很快，红娘为她介绍了一位男士，称其经营一家家具公司。但短暂的交流后，李女士便觉得情况不妙。她发现对方提供的信息有误，认为这是虚假的。李女士随即要求婚介所退款，经过一番协商，红娘最终同意退还四万元并降级为两万八千八百元的会员等级服务。后续的服务体验并未如李女士所愿。
李女士进一步调查发现，对方提供的姓名在网上查无此人，她怀疑电话号码和真实姓名都是假的。此后，尽管婚介所又介绍了数人，但李女士仍感觉不信任并坚持退款。经过多次与帮沟通协调，对方仍然坚持签订合同不退款的决定。