近日，杭州的路女士经历了一件让她感到疑惑的网购事件。在收到所购电扇后，她发现电扇内满是灰尘，并不像全新产品。
路女士一直对唯品会的商品有着良好的印象。某日，家中电扇失效，她便打算在唯品会上再添置一台。
“我在选择时发现，其他地方的同款电扇价格比唯品会的要便宜百元。我钟爱唯品会商品图片中的这款设计，”路女士坦言，“尽管价格定为六百九十九元，我还是选择了它。” 她的订单是在唯品会上的格力精创专卖店下的单。
路女士注意到，唯品会上的这款电扇是全白设计，与她见过的其他蓝色款式不同，她对此十分满意。下单前，她还特意向客服咨询，得到的信息是图片为实物拍摄。
“收到包裹的那一刻，一个破旧的箱子让我感到惊讶。打开后，电扇的样貌更是让我失望。上面覆盖着厚厚的灰尘，显然不是新产品的状态，”路女士描述道，“这些灰尘累积已久，让我怀疑这电扇是否为二手货。”
电扇尚未组装，扇叶和网罩上积满了灰尘，底座也有使用痕迹。这让路女士怀疑自己可能买到了别人退换的商品。
“我查看了‘唯品会’上的用户评价，大部分人给予了正面评价，但也有评论提到电扇可能被使用过。由于家中急需使用，我先行使用了电扇。三十五天后，又看到一条评价提到退货事宜，我开始怀疑这是否是一个退换货再次出售的商品。”
路女士将此情况反映给了卖家，对方以文字形式回复称机器是新的，可能是运输途中造成的损坏。路女士并不认同此说法，并进一步向平台投诉。
“‘唯品会’方面一开始就建议我退货。但对于我而言，如果这是旧货或退换货，我是不会接受的。”路女士态度坚决。
随后，路女士联系了记者并反馈至唯品会客服。客服表示，“后续将有相关部门与您联系以解决此事。”
经过协商，路女士反馈称商家最终同意退一赔二的处理方案，她表示接受。至于电扇为何满是灰尘，唯品会表示仍需进一步核实。
