张先生的岳母通过电视购物购买了一台净水器，品牌为乔治史蒂夫。在使用后通过水质检测仪进行检测，发现该机器所制出的水与自来水并无明显区别。张先生对此表示疑惑，因为广告中宣传的是可以直接饮用的纯净水，但实际口感却令人不敢恭维。
据张先生介绍，这台净水器是在9月初购买的，花费了999元。乔治史蒂夫的净水器工作人员完成了安装服务。当张先生近期来到岳母家中饮水时，发现了明显的问题。“水的口感极差，有一种水管的味道，与我们家中安装的净水器制出的水相比有着很大的区别。”
对于这种口感上的差异，张先生对这台净水器的过滤效果产生了质疑。于是，他拿出了家中的水质检测仪进行实验。检测结果显示出令人困惑的结果：岳母家净水器制出的水TDS值与自来水的TDS值几乎相同。
对此，张先生认为这样的水无法让老人直接饮用。他随即拨打了乔治史蒂夫净水器的售后电话要求退货。售后工作人员却告知他，一旦安装完成就无法退货，除非存在质量问题。张先生对此感到困惑和不满：“自来水会存在质量问题吗？这样的规定似乎有些模棱两可。”
关于TDS值，据信网了解，它代表了水中溶解物杂质的含量。若TDS值较大，则说明水中的杂质含量较高。根据安全饮用水规定，TDS值应小于1000。对比市面上常见的瓶装矿泉水如农夫山泉和百岁山，其TDS值实测较低。尽管如此，张先生所购买的乔治史蒂夫净水器却未能达到他所期望的过滤效果。
在9月26日下午，信网联系了乔治史蒂夫净水器的售后工作人员。对于张先生反映的水质不达标问题，该工作人员解释说，TDS值和口感并不能完全代表水质的好坏。他们强调TDS值主要是检测水中溶解性固体的，而无法检测出细菌、病毒等物质。他们公司提供了纯水器和净水器两种产品。纯水器的TDS值较低，因为大部分物质都被过滤掉了；而他们的净水器是矿物质净水器，只会过滤掉细菌等有害物质，保留矿物质。
