潮流文化在国内持续火热，引领出众多潮流电商平台，其中最具代表性的无疑是“毒App”。今年1月，它正式更名为“得物App”，集潮流电商与潮流社区于一体，不仅是潮流圈的新宠，更成为资本圈中的热门投资对象。
数据显示，得物App是由上海识装信息科技有限公司推出的产品，该公司还获得了王思聪的间接持股。去年4月，上海识装信息科技有限公司成功完成新一轮融资，估值超过十亿美元，正式跻身独角列。近期，得物App举办了618潮物狂欢节，以“潮”为核心，展现了其独特的商品和社区内容。
这个创新的交易模式及光彩夺目的潮流文化背后，也出现了一些投诉声音。据“黑猫投诉”平台数据显示，得物App的累积投诉量已超三万多件，未解决的投诉仍近五千件。近期的投诉主要集中在“鉴别不专业”、“客服不处理”、“收到的商品有问题”等方面。
得物的特殊交易流程意味着同一款商品可能来自不同的卖家，这就需要平台充分发挥查验鉴别的角色。但针对一些纪念型商品，平台是否考虑到其收藏价值呢？对此问题也尚未得到得物的回应。
除了商品质量问题，法律从业者郭小明表示，对于纪念型商品的包装问题，法律上并没有明确的界定，买家需留意商家是否有关于包装的承诺或约定。对于黎先生遇到的吊牌损坏问题，虽然吊牌不是衣服的构成部分，但对其价格却有较大影响。根据《合同法》，当事人一方如违约造成损失，应赔偿相当于因违约所造成的损失，包括合同履行后可获得的利益。但目前，黎先生的事情仍没有得到解决，得物方面对此也未作出回应。
得物App作为一个集潮流电商与社区于一体的平台，在提供便捷购物体验的也面临着诸多挑战和问题。对于消费者的反馈和质疑，得物需要更加重视并积极回应，以维护其品牌形象和消费者信任。
