上海铁路客户服务中心关于暑期出行的温馨提示：暑期临近，随着出行需求的不断增加，关于乘坐火车的各类问题也随之而来。对于没有身份证的儿童，如何使用户口本购票并顺利进站乘车？网上购买学生优惠票时，如果优惠区间或优惠次数超出限制，该如何处理？小朋友的滑板车是否可以携带上车？商务座的出站引导服务应该如何预约？关于这些常见问题，我们为您提供以下解答：
01 关于儿童票
对于没有身份证的儿童，在添加乘车人后，若身份核验状态为“已通过”，则儿童可持户口本原件通过人工通道进站乘车。
02 学生优惠票相关问题
网上购买学生优惠票时，若优惠区间或优惠次数超出限定，请您携带本人有效身份原件和学生优惠卡，到车站售票窗口办理补票手续。我们会尽快为您解决购票过程中的问题。
03 滑板车携带问题
小朋友的滑板车在妥善包装并确保不影响其他乘客的情况下，是可以携带乘车的。但请注意，不可在铁路站车公共场所使用。
04 商务座出站引导服务预约方式
您可以通过12306APP购票订单待支付页面、订单详情页面、APP首页的行程单进行预约商务座出站引导服务。您也可以在乘车途中申请乘务员为您预约，或通过座椅扶手上的“铁路畅行码”进行商务座服务出站引导预约。
以上信息由上海发布官方提供，若您对铁路出行有任何疑问，可联系我们的服务中心进行咨询。本文编辑：杨梦婷。希望这份出行提示能帮助您解决相关问题，祝您旅途愉快！
