嘉兴海宁的杨师傅是一位代驾司机，他主要通过“e代驾”平台接单。最近，杨师傅惊讶地发现他的账户竟然欠平台三百多元，而且遭遇同样情况的代驾司机还有二十多位。究竟发生了什么？
杨师傅的“e代驾”账户出现欠款情况，涉及到的订单显示有十多笔被标注为“风控订单资金冻结”。由于账户欠费，杨师傅暂时无法在平台上接单。
杨师傅表示，他作为代驾司机已经五个多月，每月收入大约为四五千元。他当初与“e代驾”海宁区域代理商签订了合同。对于账户里的余额，他会定期提现。资金被冻结的情况是在12月12号发现的。这段时间里，与同一区域代理商签约的二十多位代驾司机都遇到了类似的问题，甚至有些司机的账户欠款金额高达一千三百多元，所有涉及的订单都被标注为“风控订单资金冻结”。
杨师傅和其他代驾司机交流后了解到，这些风控订单有一个共同点，那就是与保险公司和e代驾平台合作推出的优惠福利有关。例如，在特定保险公司购买保单后，会赠送代驾券或积分，这些都可以在使用中被计算为订单。正是这些订单出现了问题。
杨师傅告诉记者，目前他们已向区域代理商负责人反映了情况，并且二十多位代驾司机也在“e代驾”平台上进行了在线申诉。但得到的回应却不尽如人意。“e代驾”全国客服表示，风控订单是由系统判定，包括是否存在定向下单、原地报单、优惠券套利、恶意未及时结束服务等情况。对于杨师傅他们的申诉，客服表示会有专员核实处理。杨师傅表示申诉成功的概率非常低。
记者尝试联系“e代驾”海宁区域代理商，但对方电话一直未能接通，短信也没有回复。记者多次向“e代驾”全国客服反映情况，得到的答复都是会让平台相关工作人员对接处理。杨师傅和其他代驾司机则表示，他们希望“e代驾”平台能尽快解释情况，并返还冻结的资金。他们期望平台能尽快解决这个问题，让他们恢复正常的工作和收入。
