做第三终端业务，收款问题时常令人头疼。有些客户的货款一年甚至数年之久，让人苦不堪言。同样的客户，有的人说他的货款收取顺利，也有人抱怨收款困难。同行间谈及收款，总是伴随着诸多故事和经历。
从事第三终端业务一年多的我，最初采用货到付款的方式，收款相对顺利。但随着时间推移，我发现个别客户的收款逐渐变得困难。深入分析后，我认为问题的根源大多在自己身上，其中两个原因尤为关键。
明确告知结款方式和时间节点至关重要。在初始开展业务时，我会在客户下单前明确告知结款方式为货到付款，同时设定具体的时间节点。只有客户同意此方式，我才会安排发货。刚合作的客户结款通常没有问题，大部分会在收到货物后主动回款，或经提醒后立即支付。有一次与一位当地知名客户合作时，我因担心提出货到付款会导致合作失败，未能在事先明确结款方式。而是在货物到达、客户使用产品后才提及此事。虽然最终客户结清了款项，但其心中已有不满，导致后续每次结款都会推迟几天。
坚持原则同样重要。曾有一位合作仅几个月的客户，之前结款一直非常及时。直到有一天，她告诉我资金有些紧张，希望延迟付款。我考虑到人都有困难的时候，便答应了她的请求。当时我手头宽裕，甚至在她发第二笔货时都未提及货款事宜。但正因如此，她后来的货款便不再及时支付。我的不坚持让客户形成了的习惯。
现在，许多客户逐渐接受货到付款的模式。只要我们事先明确告知结款方式，通常不会出现问题。合作后关系良好，客户偶尔因特殊情况暂时无法及时回款，我们可以给予一定支持。但一定要把握好度，绝不能养成的习惯。
