绍兴的王女士反映了一个问题，她的母亲在收看直播时购买了一块阿玛尼手表，但收到货后，王女士仔细察看，觉得手表有些不对劲。
王女士的母亲今年六十岁，平时喜欢在全民K歌上观看直播，尤其关注一位拥有九十多万粉丝的情感主播。这位主播在全民K歌APP上的页面标明自己为品质生活推荐官、情感购物导师，并在2020年度电商带货主播大赛中荣获亚军。
王女士表示，她的母亲之前就在这位主播的直播间购买过不少生活用品。有一天，主播开始推销阿玛尼手表，由于之前购物体验良好以及对主播的信任，再加上手表价格相对实惠，王女士的母亲便决定购买一块手表作为礼物送给王女士。当王女士收到手表后，已经过了平台规定的七天无理由退换货期限。
王女士发现手表存在疑点。在直播中，她的母亲是通过主播推荐的企鹅小店平台购买的这款阿玛尼满天星手表，价格为2499元。而在阿玛尼官方网站上，同款手表的售价为4999元。仔细对比手表的细节，王女士发现官方网站上的正品与收到的手表在六点钟刻度的设计上存在明显差异。她还尝试扫描手表包装上的二维码进行验证。
王女士联系了阿玛尼的客服，并使用对方提供的小程序尝试鉴别手表真伪，但无论扫码还是输入防伪码，均无法识别。她又通过第三方鉴定平台进行了鉴定，结果显示商品与品牌标准工艺存在明显差异，鉴定为仿品。
王女士将问题反映给了主播的店铺客服，并要求提供官方有效的假货证明。阿玛尼客服表示无法提供此类证明。店铺客服表示商品有正规授权，并且售卖的是海外购商品，有自己的二维码系统，因此官方推荐的小程序无法扫描验证。主播还向王女士提供了品牌授权书的图片，但其中部分信息被打上了，无法验证真伪。
王女士尝试联系企鹅小店的售后客服，并提供了第三方鉴定结果等凭证。客服表示目前无法确认手表真伪，只能提供退货退款服务。王女士对此并不接受，她计划寻找其他鉴定机构进行进一步的鉴定。目前此事仍在处理中。