店长的角色定位与职责解析
作为店长，他/她的角色定位是怎样的呢？对于老板而言，店长是支持者、建议者、执行者和承担者。而对于员工来说，店长则是管理者、领导者、激励者以及众多其他角色的扮演者。大家对店长的普遍认知是卖货高手，但实际上，店长的职责远不止于此。
事实上，仅仅依赖一个销售能力出色的店长并不能保证整个门店的销售业绩突飞猛进。因为在竞争激烈的市场环境中，一个优秀的店长需要与整个团队共同作战，而不仅仅是单打独斗。这就要求我们清晰地界定店长的职责与导购员的岗位职责。
店长的核心职责可以归纳为四个方面：管目标、管人、管货、管场。店长的核心能力并不仅仅是销售产品，而是如何实现这些有效的管理。
关于目标的管 理，店长需要将年度、月度目标细化，确保每个店员都明确自己的任务，并朝着目标努力。店长还需要制定实现目标的策略与计划，监督并调整目标完成的进度。
在人员管理方面，店长需要负责员工的、考核、培训等工作，优化团队结构，激发员工的潜力，增强团队的凝聚力。还需要营造热情、礼貌、整洁的购物环境，监督员工的工作态度和行为规范。
货物管理方面，店长需要关注产品的库存状况、产品的组合陈列、竞品调研分析以及产品卖点的解读等。还需要负责店内的库存管理，确保货物充足且订单处理及时。
场地管理方面，店长需要确保店面的卫生、标价、宣传物料的展示等各方面都达到标准。还需要与总部其他部门沟通协作，处理各种日常事务，确保门店运营顺畅。
具体来说，店长的职责包括协助领导制定规章制度、制定销售目标并带队落实、负责门店人员的和培训、指导店员工作、营造舒适的购物环境、控制门店成本、进行库存管理、策划促销活动、保障营运安全、处理客户投诉等等。店长还需要以身作则，时刻鞭策自己和员工保持高昂的工作热情，并处理店内其他日常事务。店长是门店运营的核心人物，其职责繁重且重要。
