国铁集团公告，为配合各地的防控常态化措施，避免旅客因重复购票退票造成不便，决定调整铁路车票预售期。自发售2021年正月初一（即二月十二日）的车票开始，车票预售期将缩短为15天。也就是说，从一月二十九日起开始发售二月十二日的车票。在此之前的一月十四日至一月二十八日，只出售二月十一日（除夕）及之前的车票。
针对旅客退票也进行了调整。从明天开始，如果旅客因行程变更需要退票，免收退票费的时间期限将有所调整。开车前八天（含当天）以上退票的，将不再收取退票费用。这一调整相较于原来的规定，时间窗口有所缩短。具体的退票规定如下：
自一月二十九日起，旅客可以通过多种渠道购买车票，包括12306网站、铁路12306手机应用程序、电话订票、自动售票机、车站窗口以及代售点。关于具体的起售时间，可以通过查询12306网站或客户端来了解。
对于因行程改变需要退票的旅客，如果退票时间在开车前七天内（含八天），仍按照原有的梯次退票收费规定执行，即根据退票时间距离开车时间的长短收取不同比例的退票费用。办理改签和变更到站业务时，依然不收取改签费用。其他情况则按照原有规定执行。
在面对因防控措施影响旅客出行的情况时，铁路部门会及时发布公告，提供相关的退票措施。此信息来源于上海发布官方消息，特此通知，编辑整理为周正豪。
