姜先生持有一部华为手机。他声称在9月6日将手机送到杭州滨江星光大道的华为授权体验店进行维修，然而维修后，手机却出现了故障，无法正常运作。
姜先生描述，几天前他在临安漂流时，手机不慎进水。经过初步处理后，手机可以正常开机。他注意到摄像头的部分仍然有水汽和水雾。他决定在9月6日将手机带到杭州滨江星光大道的华为授权体验店，希望店员能进一步清理摄像头。之前，他在这家店购买了这部手机。
姜先生表示，店员在清理完摄像头后，手机却突然无法亮屏了。尽管店员试图重新安装并启动手机，但屏幕始终无法亮起。姜先生说：“维修人员装回后告诉我，手机屏幕烧掉了。”现在，这部华为手机完全黑屏，按键无反应。但姜先生注意到，手机仍在开机状态，他还能拨打自己的电话，手机能发出来电铃声，但屏幕依然黑屏。
对于这个问题，杭州滨江星光大道华为授权体验店的林师傅表示：“手机曾经进水，拆开维修后可能会出现其他故障。那天我们打开后盖时，发现主板后盖上有水渍，姜先生也看到了这一点。而且清理摄像头和屏幕是没有任何关系的。”
林师傅进一步解释，虽然手机在送来时是正常的，但在维修过程现了意外。“说难听点，这也是我们的倒霉事。我们只是想清洗一下摄像头，却没想到拆开手机后遇到了这个问题。”
