如今，越来越多的居民在选择宽带上网服务时，更倾向于升级到速度更快的10兆或以上宽带。对于长春汽车区天茂城小区的居民来说，他们虽然可以升级宽带速度，但在选择方面却存在困扰。
居民王先生表示，他们小区只能使用一汽通讯的宽，而且网速仅为2兆，相较于其他城区，这样的选择显得较为局限。尽管网速慢可以忍受，但每年近800元的宽带费用让王先生觉得有些负担过重。他表示：“其他城区的宽更加灵活，价格相近的情况下，网速也更快。”
与张女士有同样感受的还有汽车厂22街区的居民。为了提升上网速度，张女士曾尝试使用无线上网，但效果并不理想，最终仍选择回归宽带上网。她说：“我也认为费用有些高，但无奈只能选择这家公司。”
对于居民们的疑虑，一汽通讯公司表示，他们的资费标准符合相关规定。该公司已经与电信公司展开合作，为汽车区的光纤用户推出融合业务。到2015年底，汽车区的所有网络用户都将转为光纤入户，这意味着用户可以选择更多的融合业务。客服中心工作人员表示：“我们正在努力与更多运营商洽谈合作，同时保证生产调度的满足居民的自主选择需求。”
相关部门也对此问题表示关注。吉林省通信管理局工作人员表示，汽车区的宽是以生产调度为主的专用通讯网，但随着居民对宽带需求的增长，他们正在寻找适当的时机在保证生产调度的前提下，给予居民更多的自主选择权。他们理解并重视居民的需求和反馈，会积极采取措施满足居民的合理需求。
