
关于管理者情绪的表现,您希望看到怎样的展现呢?是希望他们像热恋中的情侣一样,面对员工离职时挽留哭泣,还是像有冲突的对手一样,恶语相向?如果连员工离职这样的小事情都能让管理者产生强烈的情绪波动,那么在面对工作中的重大挑战和棘手问题时,他们又该如何应对,是否会惊慌失措、手忙脚乱呢?情绪管理可是每一个管理者的必备技能。
表面的平静并不表示内心没有波澜。那些经验丰富的管理者,对于员工的离职早已见怪不怪。即使他们内心对员工离开感到遗憾或失望,也绝不会轻易流露。他们会进行坦诚的沟通,面对面地了解你离职的原因,同时观察你的情绪变化。在这方面,你可能处于劣势,因为你不一定能洞察领导的情绪变化,而你的情绪却可能完全被领导所洞察。
领导者们明白,让某个员工觉得他们不可或缺,对管理来说并不是好事。他们需要确保团队中的每一个成员都是可替代的,以此来稳固自己的领导地位。考虑到团队的发展和成本,领导有时会尝试挽留想要离开的员工,但这并非绝对。他们内心深处可能非常希望你留下来,但表面上依然会保持平静和淡定。
经历过无数员工离职场景的管理者,深知如何处理这种情况对自己和团队都有利。他们不会让你察觉到自己的情绪变化,否则就会陷入被动。越是在员工去留的问题上表现得淡然,他们在处理这种情况时就越能占据主动。无论内心感受如何,他们都会尽力保持冷静和镇定,这是管理者的基本素养,也是管理的艺术。
