在杭州，周女士持有一部OPPO手机。她声称，上个月将手机送到九堡一家手机维修店进行了两次维修，总共更换了两块屏幕，但手机仍然出现开机黑屏的问题。
周女士的手机在国庆假期时因进水导致黑屏。由于家附近没有OPPO客服中心，她选择将手机送到九堡金海百货一楼的这家手机维修店进行维修。初次维修后，周女士反映手机屏幕出现花屏问题，并再次进行维修，但问题依然存在。
周女士对此非常不满，她认为手机维修店的陈老板的技术不可靠，并要求退还之前更换屏幕的七百块钱。双方因此产生了争执。周女士还持有一份由余杭临平一家OPPO客服中心出具的电子产品检测单，上面写明“机器屏幕非客服中心原装屏幕，且机器无客服中心维修记录”，她据此认为自己的手机从未送到OPPO厂家进行过真正的维修。
对于周女士的指责，维修店的陈老板表示，他们所使用的屏幕都是市场上所谓的“原装屏幕”，并非OPPO官方原装屏幕。他强调，他们从未同意过十倍赔偿的事，并且返厂维修并不是周女士理解的意思。
关于双方的纠纷，金海百货商管部已经进行了一次调解，但未达成一致。商管部提出，可以为周女士退还维修费用，并考虑报销她的交通费用。周女士坚持要求更高的索赔，并已向杭州九堡市场监管所反映了这一情况。
