遇到家里燃气无法使用的问题，不要着急，我们可以按照以下步骤逐一排查：
第一步：核对燃气余额
首先要确认家里的燃气表类型是物联表还是燃气IC卡表。物联表可以通过按下通讯按钮（红色或蓝色）查看显示屏，如果显示“0.00”或“负数”，则表示燃气已用完，需要及时缴费。缴费可以通过“聊城新奥燃气”微信公众号进行在线充值。IC卡表则需要插卡查看显示屏，如果显示“0.00”，则表明燃气已用尽，需要购气。购气可以前往附近的燃气营业网点或通过微信公众号进行查询购买。
第二步：关注停气通知
燃气公司有时会因为管道检修等原因进行停气，所以当你确认不是因为欠费导致停气时，请留意楼道口或小区公告栏，查看是否在停气范围内。
第三步：检查燃气表故障
如果确认燃气未用完且没有停气，那么可能是燃气表出现了故障。物联表出现“LO”、“E-4002”等故障代码或显示“阀关”时，说明燃气表电池电量不足，需要更换4节五号电池。IC卡表显示“Lo、阀关”、“乱码”时，也需要更换电池。若显示“卡编号错”，可能是新更换的燃气表未换卡，或者插卡方向不正确，或者燃气卡芯片脏。请按照正确方式更换燃气卡、擦拭芯片或联系客服处理。
第四步：检查燃气设备
如果排除了以上问题，仍然无法使用燃气，那么需要考虑是否是燃气设备出现了故障。例如灶具打不着火，可以尝试更换电池后再试。如果热水器打不着火，则需要确保通电正常、水压正常、热水开关打开且温度调节好。
如果通过以上简单的排障方法仍然无法使用燃气，不用担心，我们有24小时在线客服为你提供帮助。可以通过公众号内的【业务办理】-【在线客服】咨询专业客服，他们会为你排忧解难。如果你需要寻求进一步帮助或有新闻线索，可以下载“齐鲁壹点”APP或搜索微信小程序“壹点情报站”，这里有全省600多位主流媒体记者在线等你报料！
