Windows 10的KB5000802更新（也就是所谓的2021年3月更新）在短短过去的十二小时内，已经给一些电脑用户带来了很大的困扰。根据用户的报告，这次更新在他们尝试使用打印机时，导致系统出现致命的蓝屏错误。特别糟糕的是，KB5000802是一个自动安全更新，这意味着许多已经设置为自动下载补丁的客户也已经安装了这个更新。
在线论坛上的报告纷纷指出，对于装有打印机的个人电脑来说，这次更新带来的问题相当棘手。许多Windows 10用户反映，他们的电脑在使用某些打印机驱动（如京瓷通用打印驱动）时，系统会出现崩溃并显示一个蓝屏错误，错误代码为 “APC_INDEX_MIATCH for win32kfull.sys”。目前已经有至少20个来自不同客户的确认案例，涉及的打印机品牌包括京瓷和理光等。
这个问题的具体影响范围尚不清楚，但最令人担忧的是，只有在使用特定受影响的打印机或驱动程序的设备才会出现这种情况。一些Reddit上的IT管理员证实，KB5000802更新影响了他们客户的所有京瓷打印过程。他们尝试了多种解决方法，包括删除累积更新和更新驱动程序等，但都无法解决问题。
有管理员表示已在多个工作站上尝试使用命令 “wusa /uninstall /kb:5000802” 来卸载这个更新。不论Windows 10的版本是20H2还是更早的版本似乎都会面临相同的蓝屏问题。尽管一些用户已经尝试更新到最新的KX通用打印机驱动程序（v.8.1.1109），但这并未能解决该问题。同时也有用户反映微软已经暂时停止了该累积更新的推出，但仍有一些用户在Windows更新页面上看到了这款更新。
针对出现的蓝屏问题，有一种解决方法是回滚到电脑早期还原点或者手动卸载更新。如果您想手动卸载更新，可以按照以下步骤操作：首先打开设置，然后进入更新和安全，接着选择Windows更新，点击 “查看更新历史”，最后点击 “卸载更新 “链接并找到对应的更新进行卸载。如果您无法通过控制面板卸载补丁，还可以使用命令提示符或PowerShell命令来完成卸载操作。具体的卸载命令为：wusa /uninstall /kb:[id]，其中需要将KB ID替换为您想要卸载的KB的实际ID。如果是特定版本的Windows 10（如v20H2），命令可能需要稍作调整。除此之外，另一个可能的解决方案是更换微软的PCL6打印机驱动程序或完全移除并重新安装打印机（包括其驱动程序）。
