
在心理咨询实践过程中,常见的反馈形式有四种。
1、呈现反馈:咨询师仅呈现来访者表达的内容,而不作评论,以此引导来访者自我觉察和思考。例如,当来访者谈及某个话题时,咨询师可能会说:“我注意到你在谈论某个话题时的语速变化以及表情变化,你对此有何理解或感受?”
2、关键词反馈:咨询师会将来访者话语中的关键词进行强调和认可。比如,来访者说:“我近期遇到很多出乎意料的事,让我感到非常困扰。”咨询师可以回应:“我理解你提到的‘出乎意料’给你带来的困扰。”
3、双面反馈:针对来访者谈话中的矛盾点或对立面进行反馈。例如,来访者抱怨说:“我对自己没有信心,觉得老公处处比自己强,他一和其他女性接触,我就觉得他在背叛我。”咨询师可以这样回应:“你因为老公和其他女性的接触而感到生气,同时你也对自己没有自信,这两者之间似乎存在一定的矛盾。”在原生家庭的问题上,咨询师也可以采用这种反馈方式,如:“你似乎对父母有一种复杂的情感,既深爱又矛盾。”
4、总结反馈:咨询师以阶段性的小结方式将来访者的内容反馈给他,以便进行有针对性的讨论或引出下一个话题。比如,咨询师在反馈时说:“我们之前讨论了你的情绪问题以及和同事之间的矛盾。你感受到了被贬低和不公平对待,这让你想起了小时候的经历。现在我们可以更深入地讨论这个问题。”
在给予来访者反馈时,咨询师需要注意以下细节:
1. 剖析问题的适宜程度:确保反馈的内容能够让来访者接受,触动其情感但不过分刺激,引发其反思。
2. 当来访者提出多个问题时:咨询师需罗列问题、确定性质、设定目标,按重要程度依次解决,通常最多探索一两个重点问题。
在精简反馈方面:
1. 咨询师应让来访者充分表达,同时在最大程度上保持节制,不占据过多时间。
2. 咨询师要注意个人议题,避免盲目投入。
3. 随手记录来访者的关键词和可工作的点,按重要程度进行反馈。
在多样性反馈方面:
1. 重复来访者使用的关键词。
2. 重复来访者最后的几个字。
5. 使用简短的承接词来连贯对话,如“原来如此、还有呢、你很矛盾、你很无助、你很着急等”。
