电脑无缘无故自动关机怎么解决

电脑无缘无故自动关机怎么解决

最近,一位消费者在「网旗下的消费者服务平台——啄木鸟投诉平台」发布了关于「京东」的投诉。内容如下:

关于在京东购买新电脑出现问题的投诉

我在今年3月18日,于京东自营的“ThinkPad 京东自营旗舰店”购买了一台ThinkPad 14+笔记本电脑,并在3月19日收到货。在4月4日(仅收货的第16天),我的电脑突然发生黑屏重启,就像遭遇断电一样。系统日志中显示了错误代码 41(63)和6008,导致了异常的关机。令我十分的是,仅仅过了5天,即4月9日,电脑再次出现了完全相同的问题,再次黑屏重启,日志中的错误代码依然不变。

这台新电脑在短短16天内发生了两次黑屏重启和异常断电,这显然不是小问题。我在晚上办公时,电脑突然异常断电,严重干扰了我的正常使用。我联系了京东的售后服务要求退货退款,但客服回应说“超过15天只能维修不能退货”,完全无视电脑存在的质量问题。我坚决要求退货退款。

投诉声明:

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