
卢先生最近在一家饮品店购买了一杯咖啡,喝了一大半后才发现杯中存在一个金属物品。店家对此的解释是,这个金属物品是咖啡机的部件,可能是操作过程中的失误导致掉入咖啡中。
据卢先生描述,这杯咖啡是在知名茶饮品牌“奈雪的茶”的杭州欧美中心店购买的。当时环境昏暗,金属物品未能及时发现,直到下午回到办公室才注意到。卢先生对此感到非常不安,认为这不仅影响口感,更是对消费者的心理造成了极大的影响。
卢先生对商家的初步赔偿方案并不满意。商家最初提出的赔偿方案是购买价格的十倍,即一百元,但卢先生要求一千五百元的赔偿。他引用了《食品安全法》第148条,表示应按照商品价值的十倍进行赔偿,如果不足一千元,则按照一千元赔偿。他强调,额外的五百元是出于对心理阴影的补偿。
记者走访了涉事的奈雪的茶门店,检查了店内的咖啡机设备,并未发现与异物相似的部件。但有工作人员透露,咖啡机内部确实存在此类部件。奈雪的茶杭州欧美中心店的工作人员表示,会由公关部门处理此事。
事后,卢先生反馈表示,已经和商家达成一致,对方同意赔偿一千元。这场事件给消费者和商家都敲响了警钟,提醒我们在享受美食的也要注意食品安全问题。商家的操作失误不应被轻视,消费者有得到合理的赔偿和解释。
