随着五一假期的临近，关于旅游预订的投诉逐渐增多。一位网友反映，他在某民宿平台提前预定了五一期间的民宿，却接到平台电话称因故无法接待，让他自行退款。联系民宿管家后，对方称已离职，房东也不再经营。类似遭遇的苏女士也投诉称，她在预订房子后被通知房东卖房不再出租，且在其他平台上房价上涨。这些行为让苏女士觉得民宿平台缺乏诚信，为了节假日高价，不惜编造理由让顾客退单。
这种现象并非个例，一些商家为了谋取暴利，不惜违反契约精神，随意毁约。今年五一期间，游客出行需求火爆，商家毁约现象更是屡见不鲜。对此，相关部门和平台应采取措施帮助消费者，而不是让消费者失望甚至愤怒。
文旅行业在期间遭受重创，现在形势好转，商家急于的心理可以理解，但诚信是商业的根本，不可操之过急。一些地区在扶持文旅行业后，出现了宰客现象，严重影响了城市形象和游客体验。以淄博为例，其旅游订单大涨，但靠的是口碑和真诚相待。
当前，上海居民境内游热度高涨，热门目的地如杭州、北京、南京等城市的景区也备受关注。随着“五一”临近，越来越多游客选择前往小众目的地出游。五线城市旅游订单大涨，表明游客对于新奇、独特的旅游体验有着强烈的需求。
随着旅游市场的复苏，酒店、景区门票等订单量也呈现增长趋势。商家在面对火爆市场时，更应该注重诚信经营，提高服务质量。游客也要有更高的警惕性，防止被不良商家欺骗。“五一”期间的出游价格也有所上涨，游客们通过不同方式寻找低价出游方案。退休人士选择提前开启旅游模式避开高峰；打工人则通过多方案比价寻找优惠；大学生们则选择特种兵式出游刷景点的方式享受旅行。
因此建议商家从长远的角度出发着眼于市场需求积极提升服务质量保持诚信经营树立良好的口碑这样才能赢得消费者的信任和支持从而实现长期稳定的收益同时和相关机构也应加强监管力度维护市场秩序保障消费者的合法权益共同推动旅游市场的繁荣发展。
