定制公交：一站式出行体验，最快三天新线开通
近日，上海市民可以通过“随申行”App或微信小程序“定制公交”专区，享受“线路可知、需求可提、出行可达、服务可溯”的一站式定制公交出行体验。
定制公交是围绕市民出行的盲点、堵点，为不同出行场景量身定制的更精准、更便捷、更高品质的城市公共交通服务。上海市交通委客运处副王义祥介绍，开通定制公交的目的是为了弥补常规公交的服务短板，同时最大化地利用既有的公交资源。
值得一提的是，通过定制公交平台，只要市民的需求相对集中，形成热门线路，最快只需3天就能开通一条新的定制公交线路。相比传统的常规公交线路开通流程，这一速度无疑大大加快。
“随申行”方面介绍，这一平台不仅面向个人开放，还接受团体需求收集。市民可以在平台上提交自己的需求，发起定制，也可以报名其他用户发起的定制和平台公示的热门定制。平台还搭建了服务评价与反馈体系，欢迎市民提出意见与建议，共同为城市公交线网优化贡献力量。
那么，如何查询定制公交线路呢？在“随申行”平台首页，系统会自动推荐附近线路，并高亮显示线路名称、起终点、票价等信息。市民还可以输入目的地，查询是否有匹配的线路。
想要自己发起一条定制线路也非常便捷，只需点击“个人定制”，填写出发地、目的地、出行频次、期望到达时间等信息，即可成功提交一条定制需求。平台还支持分享该定制需求，让更多的同行人参与进来。
关于定制公交的票价问题，目前定制公交依据市场化定价，同时兼顾一定的公交保障属性。暂不享受传统公交的换乘优惠，针对特殊人群也暂无优惠。
上海市交通委表示，将持续关注市民出行需求，推进公交定制化服务发展。随着“公交+N”的服务网络进一步延伸，上海将持续优化绿色出行生态，让定制公交从引导转化为市民触手可及的品质选择。
在乘坐定制公交时遇到问题？可以在所乘坐的定制公交线路详情页面查看运营公司的客服电话进行反馈。“个人中心”的“订单与评价”“意见与表扬”也是反馈的通道。平台客服“在线咨询”或致电客服热线也能解决您的问题。
定制公交为市民提供了更加便捷、灵活的出行方式，是城市公共交通的有力补充。随着数字化平台的推进和市民需求的，相信定制公交将会越来越普及，为市民的出行带来更多便利。 （本文来自澎湃新闻）
