最近，由玫琳凯发起的“爱，用美丽连接——美容顾问服务挑战”迎来了重要的里程碑。在短短几个月内，独立美容顾问成功完成了与顾客之间的一百万次一对一服务连接，这一成果得到了广大玫琳凯产品使用者的热烈响应。
这次“美丽连接”活动，旨在鼓励美容顾问提供专业与贴心的服务，如肌肤测试、美容课程、护肤指导等，帮助女性找到适合自己的个性化美容方案，并掌握正确的护肤方法。活动参与者之一，玫琳凯美容顾问陈女士分享道：“市场上并不缺少好的产品，但缺乏专业的服务和有温度的沟通。每位女性的肤质和需求都是独特的，她们需要的是个性化的美丽方案。”
根据《凤凰时尚2021护肤美妆市场趋势报告》显示，随着消费者需求的不断升级，玫琳凯私人美容顾问凭借专业服务和有效的美丽方案，引领了一股“精准护肤”的。报告指出，玫琳凯的理念——让每位顾客都拥有专属自己的私人美容顾问，为行业提供了新的思考。不同于爆款式的销售模式，美容顾问致力于了解每位顾客的需求，以专业度为他们找到精准、有效的美丽方案。
基于“专属美容顾问”的服务模式，美容顾问通过长期的沟通，深入了解顾客的需求，让服务更具人文关怀。例如，私人美容顾问会根据对顾客的了解，提醒她们在重要场合需要准备的化妆品；或者根据顾客的饮食习惯，给出抗糖化的建议。
为了支持美容顾问更好地为顾客提供专业服务，玫琳凯不断推出创新平台和工具。今年3月，“幸福小店”上线，使每位玫琳凯独立销售队伍都能通过线上店铺便捷地进行服务和销售。全新的“顾客管理数字平台”帮助美容顾问记录顾客的产品使用情况和皮肤报告，为她们提供更贴心的服务和沟通。
美容顾问的线下服务场景也更加丰富。在玫琳凯的小型美容课上，顾客可以获得一对一的护肤指导并充分试用产品。随着品牌活动“你的潜力，我的动力”的深入开展，玫琳凯在全国重要城市举办了多场展览和活动，首家新城市美丽体验中心也已落户济南万达广场，这些举措都有助于拉近美容顾问与顾客之间的距离。
未来，玫琳凯将继续致力于提升顾客满意度。最近发起的“58万张满意笑脸计划”将通过征集顾客真实的满意笑容，来验证美容顾问的专业服务。这一计划将进一步强化玫琳凯与顾客之间的情感连接，让美丽与服务的故事持续下去。
