近日，东莞的胡先生向奥一新闻记者反映了一件奇怪的事情。他声称在四年前就已经取消了公司的固话宽带业务，但今年初却发现仍然被电信持续扣费。对此，东莞电信表示胡先生的固话宽带业务从未取消，且一直有使用记录。
胡先生的困惑始于今年一月，当时他的公司生意较为冷清，电话业务减少。二月时，他收到邮政储蓄银行的通讯费账单，发现公司的电信固话费用异常高昂。胡先生对此感到十分不解，于是让当时负责宽带业务的员工小魏前往虎门电信营业厅了解情况。
经过核查，小魏惊讶地发现，自己在2017年已经取消的电信固话宽带业务竟然一直存在，并且每月都被扣除相应费用。虎门电信营业厅的工作人员还告诉他，当时办理宽带时赠送了一个手机号，也一直在使用中。于是小魏在当天注销了固话宽带业务和手机号。
事情并未就此结束。据小魏回忆，在2017年，胡先生觉得电信公司的宽带费用太贵，且宽带合约也到期了，于是让他打电话给电信客服申请取消宽带。之后，一位自称是虎门营业厅的工作人员主动联系了胡先生的公司，并帮忙拆除回收了相关的电信宽带设备。小魏多次与该工作人员确认，对方表示已经拆除了网线和相关设备，公司不再使用电信网络。在向东莞电信求证后，小魏发现无法联系到该工作人员。
记者就此事向东莞电信客服和虎门电信营业厅求证时，他们均否认小魏在2017年取消了宽带业务。东莞电信客服表示，电信公司没有针对公司的拆机服务。当记者要求查询宽带的使用清单时，两方均表示该宽带已在今年被注销，无法查询具体使用详情。但在投诉回电中，东莞电信客服经理表示机主可以携带身份证和公司营业执照到当地营业厅查询详细情况。
小魏还遇到了套餐离奇升级的情况。在暂停宽带业务时，虎门电信营业厅的工作人员告诉他这个固话宽带在2018年办理了套餐升级服务。对此小魏十分不解，因为他在多年前就已取消该宽带业务。记者了解到，存在一个与注销手机号矛盾的“幽灵手机号”，当时办理宽带赠送的一个手机号码却表示一直在使用状态之中。这一事情仍存在许多谜团待解。目前东莞电信尚未就此事给出明确回应。实习记者廖媛媛与奥一新闻记者麦妙钿正在进一步关注此事进展。
