5月12日，界面新闻获悉，支付宝近日推出了全新的语音通话功能。当用户更新至最新版本的支付宝后，就能在消息界面与好友聊天框中点击 “+”，轻松找到语音通话的。
首次使用时，页面会详细介绍此功能的特点：账号经过支付宝实名认证，保障用户的安全；通话过程中，无法变声，确保交流的真实性；支付宝不会存储任何通话内容，致力于保护用户的隐私。
界面新闻注意到，这一语音通话功能与微信颇为相似，用户可自由开关麦克风和扬声器。更便利的是，它还支持小窗模式，让用户在进行通话的也能轻松查看支付记录、浏览商品等。
在通话界面，除了显示用户的昵称外，还会在头像下方展示好友的真实姓名。这一设计有效避免了因昵称混淆而造成的沟通障碍，进一步增强了真实性与安全感。对于注重隐私的用户，支付宝在隐置中也提供了不公开真实姓名的选项。
支付宝语音通话功能可直接显示对方真实姓名这一创新引起了网友的热议。有人认为，在涉及资金往来等场景时，实名语音沟通能增强信任度，同时有助于商家与顾客之间的顺畅沟通，提升交易成功率与用户满意度。
也有部分用户对此表示担忧，尽管有隐置的存在，但显示真实姓名仍然存在一定的隐私风险。特别是对于那些不清楚如何正确关闭公开姓名选项的用户来说，这更加令人担忧。
此次推出的语音通话功能是支付宝在强化社交属性方面的又一次尝试。自2015年开始，支付宝就在社交领域进行了多次探索和尝试。从推出“生活圈”到增加“打赏”和“现场”功能，再到如今的新增语音通话功能，支付宝一直在努力增加用户黏性。部分用户认为这些尝试更像是微信和大众点评的结，缺乏创新性。
过去的一年里，支付宝还测试了“兴趣社区”功能，允许用户根据兴趣加入不同小组，互动讨论、发布帖子等。系统还会根据用户的偏好推荐小组和帖子，希望通过兴趣社交吸引更多用户。尽管如此，由于支付宝的工具属性定位以及微信在社交领域的领先地位，支付宝仍难以成为社交首选软件。这些功能的发展受到了一定的制约。
