
随着线上线下的融合加深,商场也开始积极布局线上销售。值得注意的是,一些商品在线上线下价格却存在不小的差异。两个渠道之间,除了互补融合之外,或许也存在着竞争关系。当线上商品的价格比线下更优惠时,消费者还会选择线下购物吗?
最近,北京的王女士在一家位于长安天街的斯凯奇儿童门店购物,她购买了童鞋和童裤,享受了门店的促销折扣。回家后她在网上查询时意外发现,她购买的商品在线上官方网站也有销售,而且价格相差悬殊。同一款男童鞋,商场原价469元,折扣后价格为398元,而在斯凯奇童鞋天猫旗舰店,同款鞋子正在促销,价格仅为299元,算上各种优惠券,预估价格低至250元。
王女士表示,“我知道线下价格通常比线上高,但没想到差距这么大。”
过去,线上与线下曾是两条独立的产品线。但随着网购的普及,越来越多的商场同款商品也开始在线上销售,而同款不同价的现象也愈发普遍。许多消费者都反映,他们在购物时会线上线下比价。消费者苏女士表示,线上线下比价已经成为她的购物习惯。
尽管品牌商可能认为线上线下同品不同价并不会对其产生太大影响,因为消费者无论在哪个渠道购买都是一样。对于具体的渠道商来说,这种价格差异带来的影响却是实实在在的。线上往往能提供更优惠的价格,那么消费者是否还愿意前往商场购物?品牌线下门店的业绩会受到怎样的冲击?售货员的销售提成又将何去何从?
为了应对线上的竞争并留住消费者,线下门店也开始采取措施。有些售货员会采取额外给予消费者内部折扣的方式促销。王女士就曾遇到过这种情况,她在某商场品牌店看好的一双鞋打折后价格比线上还稍高,于是她向售货员提出疑问。售货员随即表示有员工专属折扣。最终,王女士以接近线上的价格购买了那双鞋。
线上购物对实体零售的冲击显而易见。同一品牌、同一款产品同时在线上和线下销售,即使价格相同也存在竞争。随着时间的推移,这种策略会对品牌产生怎样的影响?是利大于弊还是弊大于利?这些问题仍有待市场的验证和检验。
