从互联网售票的便捷到手机客户端售票的普及，从部分实名制的实施到全面实名制的推进，每一次售票服务的变革，对于售票员来说，都是对专业技能的更高要求和责任的重担。“90后”铁路售票员李聪用自己的勤奋与付出，创造了一项项出色的服务记录。
许多人对她的工作经历或许第一印象是惊人的熟练与准确。只需听见旅客随口报出的两个火车站名字，李聪就能迅速回答是否有直达车、车次信息以及票价细节等。她的这项技能仿佛让人想起了相声演员的贯口，但实际上这是李聪日常工作的真实写照。
这一路技能的提升并非易事。当李聪刚成为一名售票员时，她面临着巨大的压力与挑战。面对窗口长长的队伍和旅客的抱怨，她深感羞愧，但她并未退缩。她利用业余时间，寻找站点特色，记忆代码，摸索规律，通过不断的练习与努力，练就了在一分钟内能盲打车票15张的高超技能。更令人钦佩的是，她能在短时间内准确绘制出全国807个站名和343条线路的地图。
尽管现代社会已经高度依赖手机软件购票，似乎人工售票窗口的使用率已经大大降低，但李聪却用实际行动证明了她技能的实用性。她表示，仍然有很多对智能手机使用不熟练的老人和务工人员需要在车站售票窗口购票。更重要的是，智能软件虽然快速，但铁路服务人员的热情和真心是无法替代的。她坚信，每一次售票都是对旅客承诺的兑现。
李聪的故事中充满了挑战与转变。期间，她编写了《期间售票业务宝典》，为旅客提供及时有效的服务。她不仅自身业务技能持续升级，还乐于分享经验，帮助身边的同事共同进步。她的付出和奉献不仅仅体现在售票窗口，更是体现在她对铁路事业的热爱和对旅客的深情关怀。
作为一名员，李聪始终坚守初心，与时俱进。她希望通过自己的努力和坚守，让旅客感受到温暖和关怀。她用实际行动诠释了“铁路为”的使命，让车轮滚滚向前，永不停歇。她的故事不仅仅是一个售票员的故事，更是一个关于坚守、奉献和不断进步的故事。她的精神值得我们学习和传承。
