问题：我们的TP-Link路由器连接到Internet时显示”网络异常”，这是什么原因？
答案：您的路由器提示”网络异常”可能是由于多种原因导致的，包括但不限于上网方式设置错误、上网参数错误、宽带故障等。建议您按照以下步骤进行排查。
一、检查宽带是否故障。
您需要确认宽带本身是否有问题。因为无论路由器如何配置，如果宽带本身有问题，是无法上网的。观察您的”光猫”上面的指示灯，如果LOS或光信号指示灯呈现红色闪烁或常亮，表示宽带网络存在问题。
解决方案：
1. 联系运营商：您可以拨打电信10000、联通10010、移动10086或广电10099等客服电话报修，运营商会安排工作人员解决宽带问题。
2. 检查宽带是否欠费：如果宽带已经欠费，补交费用后等待一段时间，就可以正常上网。
二、确认路由器是否损坏。
如果光猫没有闪烁红灯，您可以尝试将电脑直接连接光猫（使用宽带网线），然后通过电脑拨号上网测试能否上网。如果电脑可以上网，那么问题可能出在路由器上。
三、检查网络连接。
请确保”光猫”和”路由器”之间的网线连接牢固且没有损坏，如有需要，可以尝试更换网线。
四、检查路由器的上网方式设置。
如果您的宽带是通过”光猫拨号上网”，那么路由器的上网设置需要选择”自动获得IP上网”；反之，如果选择”宽带拨号上网”，则需要确保宽带账号和密码正确。
五、核对宽带账号密码。
如果您更换了运营商，需要确保路由器的宽带账号和密码已经更新为新的运营商提供的账号和密码。
六、MAC地址问题。
