小乐沉迷的手游中，有一款名为王者荣耀的游戏，属于腾讯公司旗下产品。自2017年7月4日起，王者荣耀游戏上线了新的健康系统，强制限制包括小乐在内的未满十二周岁未成年用户的游戏时间。对于超时玩家，系统将强制其下线。
根据文化部、版署等部门的监管要求以及相关法律法规的规定，腾讯公司实施了网络游戏实名制和防沉迷系统。针对小乐未经允许使用父亲账号进行游戏和误充值的情况，腾讯游戏客服根据相关规定进行了处理。同时开通了对疑似未成年人消费的专属热线服务。在处理此类问题时，需要提供家长和孩子的身份证明、亲子关系等必要资料，并与游戏账户后台数据进行比对核实。一旦确认无误且可信度较高，客服会进行退款处理。
腾讯游戏表示，公司已经处理过多起类似事件，为保障用户权益，要求用户提供充分的证明资料并与后台数据进行比对核实。同时提醒家长注意保护个人身份证、手机等个人物品及密码的安全，避免因信息而造成不必要的经济损失和纠纷。家长应关注孩子的成长，给予足够的关爱和陪伴。同时提醒广大网友，如有新闻线索可通过微信关注ihxdsb或QQ报料：提供线索，一经采纳将给予费用酬谢。
