
一、关于目标管理(MBO)
目标管理是一种由管理学大师德鲁克提出的管理方法,其核心在于设定目标并进行分解、实施及检查完成情况,同时辅以奖惩措施,以此激发员工的自我管理意识,从而实现企业的经营目标。这种管理方法既强调完成目标、实现工作成果,又重视人的作用,鼓励员工参与目标的制定、实施、控制、检查和评价。在战略及目标规划的过程中,不应仅由中高层领导执行,而应鼓励所有管理人员共同参与,以促进战略的执行。
二、关于平衡记分卡(BSC)
平衡记分卡(BSC)是一种绩效评价工具,由罗伯特卡普兰和戴维诺顿创建。它包含财务、客户、内部运营、学习与成长四个角度,旨在平衡企业三个主要利益相关者:股东、顾客、员工的需求和期望。该工具将的战略转化为可操作的衡量指标和目标值,通过图表、卡片和表格等形式实现战略规划。平衡记分卡的五大平衡包括:财务指标与非财务指标的平衡、长期目标与短期目标的平衡、结果性目标与动因性目标的平衡、内部与外部的平衡以及领先指标与滞后指标的平衡。其实施步骤包括定义愿景、设定长期目标、开展内外形势分析、制定行动举措以及确定核心目标评价指标及测评规则。
三、关于关键绩效指标(KPI)
关键绩效指标(KPI)是一种针对业务和流程的关键参数进行设置、计算、评比和分析的目标管理工具。其理论基础是二八原理,即80%的工作任务是由20%的关键行为完成的。在制定KPI时,必须遵循ART原则,即目标必须是具体的、可衡量的、可实现的、实实在在的,并具有明确的截止期限。
四、关于目标和关键成果法(OKR)
目标和关键成果法(OKR)是一种明确并目标及其完成情况的管理工具和方法。它源于战略,并同整体使命保持一致。OKR法将公司的年度目标分解到部门级季度目标,并明确每个目标的关键成果。制定OKR的基本原则包括:源于战略并保持一致、量化且可衡量、员工自主制定并具有挑战性、公开透明以及定期评估等。尽管有人认为OKR比BSC和KPI更先进,但各种工具和方法之间并不互斥,可以根据业务需要选择使用或混合使用。关键在于认清自己的需求并选择适合的管理工具和方法。好的目标管理应将目标、团队目标与个人职业发展紧密结合,旨在激发员工潜力,培养和成就员工。评估是目标管理中重要的一环,但评估的目的不是为了考核,而是为了发现问题和寻找机会。我们需要灵活运用各种管理工具和方法来推动的战略目标实现。
