解构会员体系的本质：为何大部分产品都开始做会员？
随着市场竞争的加剧和用户需求的多样化，越来越多的产品开始引入会员体系。无论是电商、外卖、视频、音乐还是天气应用，都在尝试构建自己的会员体系。那么，为什么大部分产品都开始做会员呢？会员体系的本质是什么？本文将为您深入解析。
一、会员的两大特征
1. 会员是有成本的用户粘性
会员体系首先是一种粘性体系，旨在增强用户粘性。通过为部分用户提供更好的服务和权益，让他们对平台产生依赖，从而长期使用。用户需要付出代价才能享受增值权益，这个成本可以是金钱或其他形式的等价物。成本是筛选用户的手段，也是价值传递的过程。
2. 会员是无反感的用户
会员体系中的是指不同用户享受不同的待遇、福利和服务。虽然这看似会引起用户反感，但依托存在的会员体系，用户通常并不反感，甚至支持。平台通过会员体系，将问题抛给用户，让他们自主选择，实现共赢。
二、会员的价值
1. 用户价值
会员体系对于用户而言，主要体现在以下几个方面：价格更低、速度更快、尊贵标识和专享权益。会员用户可以享受更优惠的价格、更快的体验速度、独特的身份标识以及专属的权益，这些都能提升用户的满意度和忠诚度。
2. 商业价值
从商业角度来看，会员体系带来的金钱收益是显性的。会员带来的数据提升是隐性的，比如会员的消费能力通常远高于非会员用户，这对于追求增长的公司来说非常重要。
三、如何做会员
1. 包装稀缺价值：将产品的某些特点或功能包装成稀缺的，营造用户付费意愿。
2. 主动营造稀缺：通过放大时间、财务等价值，制造稀缺感，兼顾免费用户的体验。
3. 关注长期价值：好的会员体系应关注长期价值和满足感，而非短视的商业利益。
4. 降低用户成本：通过成本对比、放大收益等手段，降低用户付费的门槛。
四、总结与反思
在互联网的存量时代，增长见顶，产品迭代将围绕存量进行内卷。会员体系是内卷的通用方式之一。但在构建自己的会员体系时，需要从用户价值出发，合理包装和引导用户，保持善良。只有这样，才能在激烈的市场竞争中脱颖而出。
要明白的是，每个产品都有其特性和用户需求，因此在构建会员体系时需要结合实际情况进行创新和优化。希望本文能为您带来启发和思考。
作者：王海，公众号：产品经理大百科，人人都是产品经理专栏作家。对产品增长和商业模式有深入研究，目前创业中。本文原创发布于人人都是产品经理平台，未经许可禁止转载。题图来自Pixabay，基于CC0协议。
