加格达奇林业局的加东林场有一位巡护员名叫文月坤，他是这片森林安全的守护者之一。长年累月在山上工作的他，唯一的通讯工具就是手机，是他与家人保持联系的唯一途径。手机的正常运行对他来说至关重要。不久前，文月坤的手机出现了故障，无法正常使用，他随即前往加格达奇兴安大街的华为授权服务中心进行维修。由于工作原因，他未能等到手机修复完毕就返回了工作岗位。华为的店长那明月了解到情况后，主动提供了备用手机供文月坤临时使用。
然而修复完手机后，文月坤却迟迟未来取回。那明月回忆道：“坤哥是个尽职尽责的护林员，他的工作就是在山里，很少下山。”于是，那明月亲自开车近二十公里把手机送到文月坤手中。
华为在加格达奇的授权服务中心是华为服务最北端的门店，也是当地唯一一家正规的3C授权服务中心。该中心不仅为消费者提供服务，店员们还用自己的专业和热情为每位顾客带来暖心服务。门店内配备了加热坐垫、暖手宝、暖贴和热水等便利设施，供每位进店顾客使用。他们的服务深受当地居民喜爱，即使没有手机服务需求的人也会来店里坐坐。附近居民表示：“我们姐妹经常来这里休息、充电，店长非常热情，对我们的问题耐心解答。”
那月明说：“虽然冬天加格达奇是一片白雪皑皑的景象，但我心中始终有一片绿色，因为这里是樟子松生长的地方。”他和加格达奇的华为服务工程师们就像坚韧的樟子松，四季常青，始终为这片土地带来温暖的服务。华为的服务不仅遍布加格达奇，还延伸至全国各地，包括西藏拉萨的高海拔地区、浙江舟山的众多岛屿以及海南三亚的南端。据统计，华为已建设了超过两千一百家授权服务中心和两万家服务接机点，覆盖了全国百分之九十九的地级市和百分之九十二的县区。华为还于二零二四年十月十日在国内首次推出手语视频服务为其客户带来更大的便利和帮助那些需要帮助的进行沟通与交往的方式向前推进一大步体现出其对消费者服务和人文关怀的深入理解华为凭借超越地理空间的覆盖面和无障碍的服务方式对各类人群展现出其特有的温度与关怀根据第二次全国残疾人抽样调查结果显示有大量的听障人士他们生活在无声的世界面临许多生活中的困难华为的这项服务能够通过远程视频方式实现手语实时沟通为听障人士提供无障碍的支持咨询保障不论是咨询产品使用技巧还是解决设备问题听障人士都可以连线华为的手语客服在线获得解决方案从而享受到无障碍的服务体验这是华为作为全球领先的科技企业对人性化服务和人文关怀的最好诠释之一。 （编辑：张靖超 校对：翟军）
