近日，苹果公司针对iPhone 6s意外关机问题在上发布了《有关iPhone及意外关机的信息》的公告。公告中正式声明了iPhone 6s电池关机的真正原因。公告指出，在2015年9月至10月期间生产的部分iPhone 6s设备中，由于电池元件在受控环境空气中时间过长，导致电池电量消耗速度异常加快，从而引发意外关机。苹果公司强调，这一问题并非由安全问题引起。
对于此次的电池更换策略，苹果公司在公告中也进行了说明。当手机出现故障时，苹果公司的反应速度令人印象深刻。与之前的三星公司相比，苹果公司的处理方式赢得了用户的广泛好评。三星公司先是对用户区别对待，然后更换部分Galaxy note7手机，再召回补偿，几经周转才向用户道歉。而苹果公司则迅速找出原因，为用户提供解决方案。虽然解决方案并非完美，但苹果公司的认错态度显然比三星更加诚恳，没有区别对待用户，并且反应迅速。
关于iPhone 6s的关机问题，它与三星的设备问题有所不同。据了解，因天气寒冷导致关机的用户范围远比Galaxy note7所涉及的用户范围更广。虽然note7事件在全球范围内仅发生几起，但iPhone 6s的关机问题涉及到一个批次的数万台设备。在朋友圈中，许多朋友都表示他们的iPhone 6s也曾出现过这一问题。
对于更换电池设备的问题，据说并不是那么容易。官方维修人员可能会归咎于用户长期未使用原装充电器导致的芯片损坏。根据朋友圈的反馈，如果手机不在保修期内，用户可能需要自己承担更换费用。对于这个问题，苹果公司至少提供了解决方案，而不是让用户无所适从。想到这个冬天才刚开始，我的iPhone 6s就已经因为寒冷冻死机十几次，实在令人郁闷。
一向以行业良心著称的苹果，如今也出现了设备故障，而且影响范围如此之广，令人惊讶。
以下是iPhone 6s电池更换方法：
1. 在百度上搜索《有关iPhone及意外关机的信息》，打开苹果的官方链接（请务必确认域名的真实性）；
2. 点击公告中的“iPhone 6s意外关机问题计划”的超链接，进入查询页面；
3. 在该计划页面中，输入手机序列号进行查询。可以通过依次进入iPhone 6s的设置、通用、关于本机选项来查看序列号，然后将其输入到搜索栏进行搜索。如果符合免费更换电池的条件，系统会提示：“您输入的iPhone序列号符合本计划条件，请选择下列服务选项之一。”
4. 选择就近的Apple授权服务提供商或Apple Store零售店进行预约。也可以选择Apple授权服务提供商进行服务。通过依次点击“Apple授权服务提供商”、“查找地点（服务）”，然后输入所在城市和选择iPhone，即可查找附近的iPhone维修地点。
