罗先生在杭州下沙的晓春城小区购买了一套近90平米的房子，并安装了格力牌的空调。在上个月为新房通风时，罗先生意外发现空调外机的声音异常大。
空调外机的噪音问题如同发动机般嘈杂，制热效果也不尽如人意。罗先生描述：“声音最响的时候，简直就像发动机一样。”他进一步表示，这套格力空调是去年六月份以两万八的价格购买的，由浙江沃美环境工程有限公司负责经销。去年国庆期间，经销商为其安装了这套空调。但安装完成后，由于新房还在散味，当时并未试机。直到去年12月，罗先生打开空调时，才发现外机噪音大且制热效果不理想。
罗先生反映，打开主卧的空调半小时后，虽然控制面板上设定温度为三十度，但出风口的温度计显示只有二十一度多，实际感受到的房间温度仅有十四度。对此，他已联系经销商，对方也派工作人员查看并尝试通过添加隔音棉解决问题。一周后，罗先生再次检查时发现噪音问题仍然存在。他坚决要求更换全新的外机。
经销商浙江沃美环境工程有限公司表示，他们已多次向格力空调方面申诉，但更换外机的决定权在厂家手中。厂家售后人员也表示，他们只能提供维修服务，无法满足更换全新外机的要求。
目前，罗先生仍坚持只接受更换全新空调外机的解决方案。沃美公司方面表示将再次与罗先生沟通，尽力协助他解决问题。
