根据三大运营商的APP线上销户规定，移动仅支持使用身份证入网的用户办理销户，电信则仅限个人入网用户办理。联通则要求用户承诺是该手机号码的户主，否则在号码户主提出异议的情况下，违规者将承担相应的经济和法律责任。
运营商电话客服对贝壳财经记者表示，尽管线上销户服务已经推出，但仍然存在一定的限制条件。例如，该手机号码名下不能有合约、群组业务，且号码不能处于欠费状态。联通客服还提到，线上销户功能的可用性还取决于号码所在的省份。
关于线上销户后的话费处理，三大运营商的地方分公司有不同的规定。北京移动的客服告诉记者，只能将话费转移到移动号码上；北京联通客服表示不清楚线上销户话费如何处理，但线下网点通常提供将话费转移到同名联通电话卡或同名银行卡两种方式。广西电信客服则提到，除了上述方式外，还可以到号码归属地的线下营业厅办理话费退款。
工信部在2018年已经要求三家基础电信企业在全国范围内提供手机号异地销户服务，自2019年1月1日起正式实施。新京报贝壳财经记者去年调查发现，仍有消费者反映异地销号困难的问题。甚至有北京移动号码的用户在深圳尝试销号无果，最终只能采取欠费销号的办法。
编辑：陈莉 校正：卢茜。
