自昨日凌晨开始，众多三星手机用户纷纷反映他们的手机出现了黑屏和大面积重启的问题。这些受到影响的手机用户使用的机型包括S8、S9、S10直至S20等。
此事在网络上引起了广泛讨论和网友的吐槽。
针对这一问题，三星官方于23日中午作出回应，表示正在积极调查问题的原因，并会尽快为用户提供相应的解决方案。
微博上有网友反映，已经有众多手机出现问题的客户前往三星售后寻求帮助。
关于问题出现的原因，有分析认为可能是三星的服务器遭到了攻击。也有网友猜测，可能是因为时间bug或服务器崩溃导致的。为此，有解决方法的网友建议关闭自动更新、备份手机资料，并将手机时间调整为非闰四月的时间。
据手机维修人员透露，问题似乎与锁屏APP有关。具体来说，是旧版锁屏APP在农历闰四月出现了bug。符合特定条件的情况下，锁屏后会导致手机无限黑屏并重启。针对这一问题，他们提供了三种可能的解决方法：一是联网更新锁屏；二是调整时间至非闰四月；三是更改锁屏方式为无锁屏。
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