准备工具：光纤工程师需要一对光纤寻线仪和一支红光笔（红光笔可选）。
光纤工程师的工作就是检测家庭光纤线路的问题。通过将光纤线插入专用的测试设备，可以观察到家里的光线强度是否在正常的范围内，一般正常的光纤线数值在16至22之间。如果光线过强或过弱，都可能导致网络不稳定，出现掉线或卡顿现象。
寻线仪是测试网线是否通畅的重要工具。它可以检测网线中的哪几根是通的，哪几根不通，以及线的顺序是否正确。
红光笔在光纤无信号或信号稍弱的情况下，可以通过打光来检测光纤是否有折点。这对于整理和优化线路非常有帮助。
以电信宽带为例，如果无法上网，首先可以尝试重启自家的光猫。除非光纤欠费或红灯亮起表示光纤故障，大多数情况下重启光猫可以恢复网络连接。如果仍然无法上网，可以尝试连接到光猫的WiFi，看看是否能上网。
需要注意的是，网络名称即是光猫的WiFi名称，无线网络密码则是WiFi密码。如果能通过光猫WiFi上网，可以尝试重启路由器。如果仍无法上网，应检查路由器的线路连接是否正常，使用寻线仪检测网线是否八根都通。如果路由器没有问题，可能是网络设置的问题，可以尝试重新设置路由器。
在检查光猫时，如果发现光纤灯显示为红色，表示光纤线路存在问题。还应检查宽带灯是否亮起，如果没有亮起，可能是业务方面的问题，这种情况比较复杂，建议请专业人士处理。
使用网络时需要注意，网口1和网口4是连接电脑和路由器的网络端口，而网口2和网口3是连接电视的。如果遇到网络问题，首先要确认线路是否插对地方，避免插错端口。
对于电视无法观看的问题，首先要检查机顶盒的灯光状态。机顶盒通常有电源、信号和控制三个灯。如果两个灯都是绿色，表示网络通畅，此时需要选择正确的信号源。如顶盒显示一红一绿的灯，表示信号不通，需要检查线路，使用寻线仪检测哪几根线通了。一般1、2、3、6这四根线通了就可以看电视。如果仍然无法观看，可能是机顶盒故障或欠费导致，需要相应处理。
如果电视或WiFi出现问题，重要的事情说三遍：重启光猫！重启光猫！重启光猫！这往往能解决一半以上的问题。如果实在无法解决，可以关闭家里的总闸再打开试试，或者联系专业售后人员协助解决。
